i莞家app是东莞市政务服务数据管理局专为本地居民打造的智能化掌上政务服务平台。作为东莞市政府数字化转型的重要成果，该应用整合了全市各类政务服务资源，让市民足不出户就能轻松办理各项政务事项。通过手机端操作，用户可享受7×24小时不间断的便捷服务，彻底告别传统政务办理的排队等待，大幅提升办事效率，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。目前该应用已覆盖个人及企业全生命周期服务场景，是东莞市民不可或缺的智慧生活助手。

i莞家官方手机版介绍

作为东莞市政府重点打造的民生服务应用，i莞家致力于为全市用户提供一站式智慧生活解决方案。平台不仅汇聚了东莞最新、最权威的政策资讯和民生动态，还通过大数据分析和智能推荐技术，为用户精准推送个性化服务内容。从政务办事到生活缴费，从交通出行到医疗健康，i莞家整合了200多项高频服务事项，打造了覆盖衣食住行全方位的服务矩阵。平台采用先进的云计算技术架构，确保服务响应速度毫秒级，让用户体验到前所未有的便捷与高效。

i莞家应用特色

无感申办

依托政务大数据共享平台，实现材料自动调取、信息智能填充，90%以上事项实现"零材料"办理，让用户享受极简办事体验。

在线预约

支持全市300多个政务服务网点在线预约，智能推荐最优办理时段，平均节省用户等待时间2小时以上。

应运而生

基于东莞市民实际需求深度定制开发，每个功能模块都经过充分调研和反复优化，确保真正解决市民办事痛点。

软件亮点

1、构建全市统一的政务服务平台，整合33个市级部门、32个镇街服务资源，实现政务服务"一网通办"。

2、创新推出场景化服务专区，按照"出生、入学、就业、婚育、养老"等人生阶段智能推荐相关服务。

3、采用智能身份识别技术，自动区分个人用户和企业用户，提供差异化服务入口和专属功能模块。

4、建立政务信息智能推送机制，通过用户画像分析，主动推送与用户相关的政策解读和服务提醒。

5、打造城市服务生态圈，接入交通违章查询、公积金提取、社保缴纳等50多项高频民生服务。

软件功能

在线咨询：提供智能客服7×24小时在线服务，人工客服工作时段为8:30-20:00，平均响应时间不超过30秒。

员工业务处理提醒：支持消息推送、短信提醒、站内信等多种通知方式，确保用户及时掌握业务办理进度。

政务信息浏览：每日更新政策文件、办事指南、公示公告等政务信息，累计收录各类政务资讯超10万条。

进度查询：实现业务办理全流程可视化追踪，支持按事项类型、办理时间等多维度查询。

更新日志

v2.0.8版本

【新增】"点亮市民码"大型惠民活动正式启动，注册用户可参与抽奖赢取价值百元的京东购物券。

【优化】全面升级UI设计语言，采用东莞城市元素打造全新视觉体系，提升30%操作流畅度。

【新增】电子市民卡校园码新增"码上接娃"安全认证系统和"学生动态码"防伪功能。

【新增】与东莞农商银行深度合作，在商超场景开通"先享后付"信用支付服务。

【新增】首批上线东城、虎门、清溪三个镇街特色服务专区，提供200余项本地化便民服务。

v1.0.1版本

1、新增优才卡线上申领通道，支持高层次人才一站式服务办理。

2、优化企业开办全流程服务，将平均办理时间压缩至0.5个工作日。

3、上线智能表单填写助手，自动识别并纠正用户填写错误，表单通过率提升40%。

4、新增电子证照库功能，支持身份证、营业执照等20类常用证照的电子化调用。

5、优化消息推送系统，实现重要通知的精准送达和阅读确认。