商家版是一款专为商家打造的智能商业服务平台，通过高效的在线沟通工具帮助商家与消费者建立紧密联系。平台提供全方位的会话管理功能，支持订单追踪、数据分析等核心业务需求，让商家能够精准把握市场动态，优化商品结构。无论是小型店铺还是大型连锁企业，都能在这里找到提升经营效率的解决方案，实现数字化转型。

软件介绍

小红书作为中国领先的生活方式分享平台，由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。平台以"Inspire Lives 分享和发现世界的精彩"为核心理念，鼓励用户通过短视频、图文等形式记录生活，分享购物心得和旅行体验。平台独特的社区氛围让用户能基于共同兴趣建立社交关系，形成活跃的互动生态。截至2019年10月，小红书月活跃用户突破1亿大关，其中90后占比高达70%，展现出强大的年轻用户吸引力和持续增长潜力。

小红书商家版苹果版特色

客服聊天功能，支持消息类型：

-文本

-图片

-订单

-商品

-系统消息

客服聊天工具：

-发送邀评

-转交

-结束会话

-聊天支持话术库联想

-客服在线/忙碌/离线状态切换

-发送店铺类型的薯券

-查看用户订单列表

-查看用户订单详情

-查看商品详情

-订单备注

-包裹备注

商家版还提供智能客服助手功能，可自动识别常见问题并推荐回复话术，大幅提升客服响应速度。同时支持多客服协同工作，确保每个客户都能得到及时专业的服务。

小红书商家版ios版亮点

买东西不用自己做攻略，有全球的小伙伴一起帮忙推荐。平台汇聚了来自世界各地的真实用户评价，帮助消费者做出更明智的购物决策。

出国购物最实用的App，日本、韩国、香港、美国、澳洲、欧洲，什么值得买全知道。平台提供目的地专属购物指南，包含当地热门商品、免税店攻略和退税指南。

每天10点准时推出限时限量福利特卖，海外好物正品低价闪电到货，不用出国也能每天逛的急速免税店。平台与全球知名品牌建立直采合作，确保商品品质和价格优势。

软件功能

多品牌店铺

零售商：上传《零售商开具的入驻申请书》，含品牌方公章零售商授权在小红书销售：上传《零售商开具的商家在小红书销售的授权书》，可上传多份资质，涵盖整个授权链路即可，含品牌方公章公司业务不依赖任何授权，以采购凭证为主：暂不需要上传资质，但小红书会在实际销售时查验

单品牌店铺

品牌名天猫官方旗舰店链接（选填）

如果您的品牌在小红书官方品牌库中不存在，那么您还需要填写以下字段：

所属国家品牌头图（1张750*750像素图，大小不超过5M，支持jpg、png格式）品牌宣传图（可上传9张750*560像素图，大小不超过5M，支持jpg、png格式）品牌描述（30个字符以内）品牌简介（140个字符以内）

多品牌店铺

官方店名天猫官方旗舰店链接（选填）

品牌资质

单品牌店铺

品牌自营：上传《品牌方开具的入驻申请书》，含品牌方公章品牌授权在小红书销售：上传《品牌方开具的商家在小红书销售的授权书》，含品牌方公章品牌授权销售：上传《品牌方开具的商家销售的授权书》，包含授权全链路，含授权方公章《商标注册证》

平台还提供店铺装修工具，商家可自定义店铺首页布局和风格，打造独特的品牌形象。同时支持多种营销工具，如优惠券、满减活动等，帮助商家提升转化率和客单价。