橙子工单APP是由深圳市呼拉信息科技有限公司精心打造的一款专业移动工单管理软件。该软件以高效便捷为核心，为用户提供从派单、接单到售后服务的全流程解决方案。通过智能化的工单管理系统，企业可以轻松实现任务分配、进度跟踪和费用核算等多项功能，大幅提升工作效率。无论是设备维修、装修设计还是清洁服务，橙子工单都能满足不同行业的工单管理需求。简洁直观的操作界面和强大的自定义功能，让企业管理者能够快速上手，实现业务的高效运转。

基本简介

橙子工单是橙子办公平台旗下的一款重要产品，专注于为企业提供全方位的工单管理服务。该软件集派单、抢单、工单跟进、执行、收费管理和回访等功能于一体，形成完整的工单处理闭环。作为橙子办公十年企业管理经验的结晶，该平台涵盖人事、财务、物资、业务和客户管理等各个领域。各产品模块既可独立运行，又能实现数据互通，企业可根据实际需求灵活组合使用。这种模块化设计既保证了系统的完整性，又提供了高度的灵活性，特别适合不同规模企业的数字化转型需求。

特色一览

工单管理

提供从创建到完成的工单全生命周期管理，支持实时跟踪工单状态，确保每个环节都有迹可循。

自定义工单

用户可根据业务需求自定义工单类型和字段，灵活适配维修、安装、清洁等多种服务场景。

多维度筛选

支持按状态、时间、人员等多条件组合筛选，帮助管理者快速定位目标工单，提高管理效率。

费用管理

内置专业的费用核算功能，可记录工单执行过程中的各项支出，自动生成费用报表，便于财务统计。

功能介绍

工单设置

新增工单类型

名称：支持创建多种专业工单类型，如设备维修工单、设计装修工单、清洁服务工单等，满足不同行业需求。

报单：可详细设置报单时间、负责人员、客户信息及工单内容，支持自定义添加额外字段，确保信息完整。

接单：灵活配置接单时间、执行人员及预计完成时间，允许添加自定义备注，便于任务交接和进度把控。

收费：提供完善的收费管理功能，可设置多种收费类型，关联商品信息，自动计算费用，简化财务流程。

录入客户和商品

客户信息

支持手动添加客户资料，也可通过网页端批量导入客户数据，所有工单自动关联客户档案，便于服务追踪。

商品信息

可录入各类商品和服务项目，包括产品配件、维修耗材等，记录商品名称、规格和单价，为工单收费提供依据。

新增及管理工单

新增工单

新增工单：创建新工单时选择对应类型，填写详细信息后保存，系统自动生成工单编号，便于后续管理。

编辑工单：支持在派单前修改工单内容，确保信息准确无误，避免后续沟通成本。

撤消工单：对于需要暂缓处理的工单，可随时撤回，保持工单池的整洁有序。

删除工单：彻底清理无效工单，释放系统资源，提高运行效率。

派单

应用场景：管理者可将保存的工单直接指派给特定人员，系统自动发送通知，确保任务及时传达。

抢单和接单

应用场景：

抢单：开放工单池中的任务可供所有符合条件的人员查看和认领，激发团队积极性，提高响应速度。

接单：专属指派工单仅对指定人员可见，确保重要任务由专业人员处理，保障服务质量。

完工

应用场景：执行人员完成任务后，可更新工单状态为"已完成"，上传相关凭证，系统自动记录完成时间。

回访

应用场景：服务完成后，系统支持添加客户满意度评价和服务反馈，形成服务闭环，持续提升服务质量。