手机客户端是由中国三大航空公司之一的东方航空精心打造的官方购票平台，为用户提供一站式航空出行服务解决方案。这款应用不仅实现了机票购买、退改签等基础功能，更通过技术创新为旅客带来前所未有的便捷体验，让每一次飞行都成为舒适愉悦的旅程。作为东航数字化转型的重要成果，该客户端已累计服务超过5000万用户，日均处理订单量突破10万笔，是商务人士和旅行爱好者不可或缺的出行助手。现在下载注册即可享受新人专享优惠，立即开启您的智慧出行新体验！

东方官方介绍

东方航空app作为行业领先的航空服务应用，构建了完整的数字化服务体系。平台整合了航班查询、智能购票、无忧退改、动态升舱等20余项核心功能，并创新性地推出"空中营业厅"概念，通过移动互联网技术将传统航司服务延伸至用户指尖。特别值得一提的是，其自主研发的智能推荐算法能根据用户历史行为精准推送特价机票，年度为用户节省机票支出超2亿元。最新推出的"东航移动E"4.0版本采用分布式架构设计，系统响应速度提升300%，在2023年民航服务评测中获得"最佳用户体验奖"，充分彰显了东航在航空数字化服务领域的领先地位。

在信息安全方面，东方航空手机客户端构建了银行级防护体系，采用国密算法SM4加密传输、动态令牌认证、生物识别等多重安全机制。特别值得关注的是其独创的"交易指纹"技术，通过区块链技术确保每笔交易数据的不可篡改性，已连续五年通过PCI-DSS国际支付安全认证。客户端还引入AI风控系统，可实时监测异常交易行为，为用户资金安全提供360度全方位保护。

特色介绍

【品质】

精准、精致、精细

我们以航空工匠精神打造服务品质，从值机选座到空中餐食的每个细节都经过200余项服务标准的严格把控。全球200多个机场的贵宾休息室网络、2000余名多语种客服团队、300余架全新客机组成的机队，共同诠释"世界品位，东方魅力"的品牌内涵。2023年客户满意度调查显示，92.7%的旅客对我们的服务表示非常满意。

【精神】

严谨高效，激情超越

安全飞行是我们永恒的追求，累计安全飞行超过1000万小时的安全记录背后，是每位员工对SMS安全管理体系的严格执行。我们建立了行业首个数字化培训中心，每年投入超5000万元用于员工技能提升，确保服务团队始终保持专业水准。这种追求卓越的精神使我们连续六年获得SKYTRAX五星航空评级。

【理念】

以客为尊，倾心服务

我们深入践行"客户至上"理念，通过200多个服务触点的大数据分析，持续优化服务流程。创新推出的"旅行管家"服务可为用户提供从机票预订到目的地攻略的全周期陪伴，目前已有超过100万用户开通此项服务。我们的目标是到2025年建成全球航空服务标杆企业，实现客户净推荐值(NPS)行业第一。

功能介绍

【航班动态】实时追踪全球800余家航空公司的航班动态，智能预测延误概率准确率达85%，前序航班查询功能可提前24小时掌握航班状态变化。

【手机值机】支持国内所有机场及国际主要机场的电子登机牌服务，个性化选座系统可基于乘客体型智能推荐最佳座位，值机办理时间缩短至30秒。

【酒店预订】接入全球50万家优质酒店资源，独家推出"机+酒"智能套餐，平均可为用户节省23%的出行成本，真实住客点评系统杜绝刷单行为。

【会员服务】东方万里行常旅客计划拥有超过3000万会员，积分可兑换机票、升舱等12类权益，新推出的会员等级加速计划让升级更轻松。

【机票预订】智能比价系统可同时搜索30个销售渠道，价格最优保障承诺差价双倍返还，退改签规则透明展示避免隐性消费。

【接机送机】覆盖全国200多个城市的专业接送服务，车辆均安装GPS定位系统，15分钟响应机制确保行程无忧。

【航班改期】不正常航班自助改期支持100余个国内外机场，智能推荐最优改签方案，处理时效从平均2小时缩短至5分钟。

【人文关怀】特殊旅客服务通过ISO9001认证，无成人陪伴儿童服务每年保障超过1万名小旅客，服务犬运输满足国际航空运输协会标准。

更新日志

v9.3.0版本更新

1. 优化机票搜索算法，响应速度提升40%
2. 修复支付环节偶发的卡顿问题
3. 会员中心新增生日特权展示

v9.2.3版本更新

1. 银发关爱版正式上线，字体放大150%，简化操作流程
2. 增加语音购票功能，支持方言识别
3. 优化长辈版色彩对比度，通过WCAG2.0无障碍认证

v9.2.1版本更新

1. 全新会员体系引入"成长值"概念，消费与互动均可累积
2. 智能语音助手"东东"上线，支持航班查询等15个场景
3. 国际机票新增24小时免费退订服务

v9.1.8版本更新

1. 优化消息推送机制，减少非必要通知
2. 修复部分机型闪退问题

v9.1.4版本更新

1. 客票验真系统升级至第三代防伪技术
2. 生物识别认证覆盖90%业务流程
3. 东航钱包安全等级提升至银行级

v9.1.3版本更新

1. 首页信息架构重构，核心功能触达效率提升60%
2. 新增花呗3期免息支付选项

v9.1.1版本更新

1. UI设计全面升级，采用航空元素新视觉
2. 万里行实体卡采用环保材料制作
3. 国际选座支持3D舱位图展示

v9.0.18版本更新

1. 统一账户系统实现全渠道积分互通
2. 智能表单技术使注册成功率提升至99%
3. 旗舰机型座位图增加VR预览功能

v9.0.4版本更新

1. 沉浸式首页获得2023年红点设计奖
2. 混合支付支持12种组合方式
3. 行程管家新增同行人管理功能

v7.3.0版本更新

1. 东航钱包接入央行数字货币试点
2. 行程日历支持与主流日历应用同步
3. 保险产品实现个性化推荐

v7.2.2版本更新

1. 改升流程步骤从7步精简至3步
2. 多段机票智能组合算法上线
3. 行李追踪覆盖全球100个主要机场