胖东来App是专为企业内部办公打造的智能移动平台，通过多终端数据同步技术实现电脑、手机、平板的全场景覆盖。这款由胖东来集团自主研发的办公系统，不仅整合了考勤打卡、即时通讯等基础功能，更创新性地将企业文化渗透到每个操作环节。员工可随时查看门店运营数据、处理顾客反馈，其智能报表系统能自动生成经营分析，让管理层快速掌握各门店动态。特别设计的个性化学习模块，可根据员工岗位自动推送培训课程，配合东来随笔、网络广场等特色功能，构建了兼具实用性与人文关怀的数字化工作空间。

软件特色

【企业文化深度融合】

软件内嵌胖东来集团的企业文化精髓，让员工随时随地都能感受到企业文化的熏陶与引导。从开机动画到功能图标设计，每个细节都融入了"真诚、创新、共享"的核心价值观，通过每日推送的企业故事和价值观案例，潜移默化地强化员工对企业理念的认同感。

【高效办公工具】

借助飞书团队的强大技术支持，软件提供了便捷的沟通、协作与任务管理工具，助力员工实现高效办公。支持千人级在线会议、智能日程提醒和跨部门项目看板，特别优化的文件传输速度比常规办公软件快3倍，确保重要工作随时处理不掉线。

【实时数据反馈】

通过客诉系统、报表等功能，员工可以实时了解顾客反馈和运营数据，为工作改进提供有力支持。系统每15分钟自动更新销售热力图和顾客满意度指数，门店经理可通过移动端即时调整服务策略，数据看板支持自定义维度分析。

【个性化学习路径】

根据员工的学习需求和发展规划，软件提供个性化的学习资源与考核路径，帮助员工实现自我提升与成长。基于AI算法为不同岗位员工智能匹配课程，包含200+专业视频教程和每月更新的行业报告，学习进度与绩效考核智能关联。

【便捷的通讯功能】

软件内置的通讯录功能让员工能够轻松联系到同事，促进团队沟通与协作。支持语音/视频通话、屏幕共享和紧急联络模式，部门架构树状展示让跨层级沟通更高效，新员工入职自动同步全员联系方式。

软件亮点

【顾客意见与客诉系统】

软件能够实时显示顾客的消费评价和投诉信息，帮助员工及时了解顾客需求，快速响应并解决问题。这不仅提升了顾客满意度，也为企业赢得了良好的口碑。系统具备智能分类和预警功能，重大投诉自动升级至区域负责人，处理进度全程可追溯，平均响应时间缩短至1.2小时。

【工作日志与报表】

员工可以通过软件记录工作日志，包括述职报告、设备管理、学习考核等内容。同时，软件还提供了各种数据报表功能，帮助员工和管理层清晰了解企业运营状况。支持语音转文字录入和图片附件，日报自动生成可视化图表，部门数据可横向对比，历史数据最长保留5年供趋势分析。

【学习考核】

提供了丰富的学习资源，员工可以在线学习企业文化、管理知识等，并通过考核检验学习效果。这有助于提升员工的综合素质和业务能力。每月更新行业大咖直播课，学分制与晋升体系挂钩，错题自动生成个人知识图谱，移动端支持碎片化学习计时。

【通讯录】

软件内置了员工通讯录功能，方便员工之间快速联系和沟通。支持智能搜索和常用联系人置顶，集成企业邮箱和即时消息，外出状态自动同步，部门群组一键@全体成员，重要通知已读未读状态实时显示。

软件特点

东来随笔--及时了解企业文化的导向和最新动态

网络广场--每一位胖东来人展示美丽、自信、幸福和爱的地方！！

我的日志--记录的不只是工作内容，而是用心、用爱绘制的人生！

通讯录--兄弟姐妹的联系电话，准备好打个电话沟通一下吧

客诉系统--第一时间传递顾客投诉案例，分析原因，及时改正。

意见系统--及时了解顾客的建议和疑问，积极回应建议，帮助解决问题。

巡场--值班经理针对商场服务、管理、卫生、商品等项目进行的审查信息

报表--系统运营的各种数据报表

主要优点

随时了解门店预订情况，及时处理门店的订单；

经营状况实时掌握，管理更敏锐，更对问题及时解决；

用户可以营业结束后阅读营业日报，了解各店营业数据；