东方航空app是一款功能强大的航空出行服务平台，为用户提供全方位的机票预订和旅行管理解决方案。通过这款应用，旅客可以轻松完成从航班查询到值机登机的全流程服务，包括实时航班动态追踪、智能选座、特殊旅客服务申请等特色功能。作为东方航空的官方移动端入口，该app整合了机票、酒店、接送机等出行资源，让用户享受一站式智慧出行体验。其简洁的界面设计和流畅的操作体验，让每一次飞行都变得更加便捷高效，是商务人士和旅行爱好者的必备工具。

功能介绍

机票预订

提供国内国际单程、往返机票的快捷预订服务，支持多种支付方式，同时具备在线退改签和升舱功能，让行程安排更加灵活自由。系统会自动推荐最优航班组合，帮助用户节省时间和费用。

航班动态

实时更新国内外航班动态信息，包括起飞、到达、延误等状态，特别提供前序航班查询功能，让旅客随时掌握航班最新情况，合理安排出行时间。

接机送机

提供专业可靠的接送机服务预约，覆盖全国主要机场，多种车型可选，司机服务规范，确保旅客出行无忧。支持在线支付和行程跟踪，让旅途更加省时省心。

酒店预订

整合全球优质酒店资源，提供特惠价格和真实用户评价，支持多维度筛选和比价功能。用户可以通过高清图片和VR看房功能直观了解酒店环境，轻松预订心仪住宿。

会员服务

为东方万里行会员提供专属服务通道，包括积分查询、账单管理、受益人设置等功能。会员可享受优先值机、额外行李额等多项权益，积分还可兑换机票和礼品。

手机值机

支持提前48小时在线办理值机手续，提供座位图和个性化选座服务，生成电子登机牌，减少机场排队时间。系统会智能推荐最佳座位位置，提升乘机体验。

人文关怀

针对特殊旅客群体提供贴心服务，包括无成人陪伴儿童、携带服务犬旅客等特殊需求申请。专业团队全程跟进，确保特殊旅客出行安全舒适。

航班改期

当遇到航班变动时，用户可自助办理东上航国内航班的改期服务，系统会智能推荐可改签航班，简化操作流程，最大限度保障旅客权益。

软件亮点

提供全方位的购票服务体验，包括智能航班搜索、多条件筛选、价格趋势预测等创新功能，让用户以最优价格购买机票。系统还会根据用户历史行为提供个性化推荐。

国际航线覆盖全球主要城市，包括首尔、香港、东京等热门目的地，提供多语言服务和当地出行指南。国内航线网络密集，连接全国主要城市，满足不同出行需求。

国内主要城市全覆盖，包括北上广深等一线城市及昆明、西安等旅游城市，航线网络密集，航班频次高。同时提供当地天气、交通等实用信息，助力完美旅程。

与全球知名航空公司建立深度合作关系，包括法航、达美航空等，实现代码共享和里程互通。用户可享受更丰富的航线选择和更优惠的联程机票价格。

中国东航app遇到不正常航班如何自助退改

打开中国东航APP，在首页显著位置找到"改升/退票"入口，点击进入服务页面。系统会自动识别当前用户的待处理订单，提供智能解决方案。

在服务分类中找到"不正常航班退改"专区，这里会详细列出符合退改条件的航班信息。用户可以根据自身需求选择改签或退票选项。

按照提示输入乘机人姓名、证件号码或票号等信息，系统会自动调取订单详情。确认退改方案后，可实时查看处理进度，退款将原路返回支付账户。

更新日志

v9.4.27版本

本次更新主要修复了部分用户反映的支付页面加载缓慢问题，优化了航班动态推送的及时性，提升了特殊旅客服务申请的审核效率。同时改进了app的整体运行稳定性，为用户带来更流畅的使用体验。