
护生堂大药房作为国内领先的医药电商平台,致力于为用户提供安全便捷的在线购药体验。平台严格把控药品质量,承诺"假一赔十"保障消费者权益,涵盖处方药、OTC药品、医疗器械等上万种健康商品。依托专业物流体系,实现快速配送上门服务,特别适合行动不便或工作繁忙的都市人群。平台还提供24小时药师在线咨询服务,让用户足不出户就能获得专业用药指导,真正实现"小病不出门,购药更安心"的智慧医疗新体验。
护生堂是乐普医疗旗下专业医药电商平台,秉承"呵护全家健康"理念,构建了覆盖全生命周期的健康服务体系。平台不仅提供药品器械销售,更整合了从母婴护理到慢病管理的全流程健康解决方案,包括在线问诊、基因检测、健康管理等创新服务。依托母公司乐普医疗在心血管领域的专业优势,平台特别注重心脑血管疾病患者的长期健康管理,通过智能设备与专业服务相结合,为用户打造个性化的健康管理方案。
专业的客户团队

护生堂组建了由执业药师、专业医师组成的客服团队,提供7×24小时不间断服务。客服人员均经过严格培训,不仅能解答药品咨询,还能根据用户症状提供合理的用药建议。平台建立了完善的用户健康档案系统,确保每次咨询都能基于用户历史健康数据给出个性化指导。
全网正品保障
平台与上千家品牌药企建立直供合作,所有药品均实现全程冷链运输和电子监管码追溯。通过区块链技术构建药品溯源体系,确保每一盒药品从生产到配送的全流程可追溯。同时平台引入第三方质量检测机制,定期抽检确保药品质量,让用户买得放心、用得安心。
(退货过程中其他费用客户自付)请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用护生堂网上药店发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。特殊药品如冷链药品需保持全程低温状态退回,否则将影响退款处理。
退货只能通过快递方式,不接受邮政包裹。为保障用药安全,已开封的药品、特殊储存要求的药品(如胰岛素等生物制剂)以及个人定制类产品不在退换货范围内。退换货申请需在签收后7天内提出,并提供完整的购买凭证。
北京乐普护生堂网络科技有限公司是上市公司乐普医疗旗下全资子公司,注册资本1亿元人民币。公司依托母公司20余年医疗行业积淀,构建了线上线下融合的智慧医疗生态。2018年公司通过国家药品监督管理局《互联网药品交易服务资格证书》认证,成为首批获得医药电商全牌照的企业之一。
2015年品牌升级后,公司加速数字化转型,先后开发了智能用药提醒、远程心电监测等创新功能。目前平台注册用户突破500万,年服务患者超1000万人次,在医药电商行业用户满意度调查中连续三年位居前三甲。
修复部分7.0系统以上手机无法下载更新的bug,同时优化了安卓12系统的兼容性。新增药品扫码验真功能,用户可通过扫描药品包装上的追溯码查询真伪。优化处方审核流程,缩短等待时间,提升用户购药体验。
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开发商:北京乐普护生堂网络科技有限公司