MOMO酒店服务管家是一款专为酒店行业设计的智能化管理软件，旨在提升酒店服务效率与宾客体验。通过先进的在线订单处理系统，员工可以快速响应各类服务需求，实现智能接单与即时回复。该软件特别适合连锁酒店使用，支持多门店统一管理，帮助管理者轻松掌握各分店运营情况。无论是客房清洁、维修报修还是餐饮服务，MOMO都能实现全流程数字化管理，让酒店服务更高效、更专业。

MOMO酒店服务管家官方介绍：

此软件由杭州美宿在途网络科技有限公司专为酒店赋能而研发的一款产品，实现酒店线上线下全场景业务闭环流转。作为行业领先的酒店数字化解决方案，该产品融合了AI技术与酒店管理经验，能够有效提升酒店运营效率30%以上。其创新的服务模式已获得数百家高端酒店的认可与采用。

MOMO酒店服务管家app功能：

线上工单智能分发

宾客所需服务工单，无需前台流转，由系统自动分发至酒店员工服务端。基于AI算法自动匹配最优服务人员，确保工单在最短时间内得到响应。系统还能根据员工实时工作负荷智能调整任务分配，实现人力资源的最优配置。

工单数据清晰明了

全场景服务工单数据云端存储，实时汇聚至PC后台，工单处理留痕随时可追溯。系统提供多维度的数据分析报表，帮助管理者了解服务响应时效、员工绩效等关键指标。所有数据均采用银行级加密存储，确保信息安全可靠。

功能丰富且全面

提供员工上下岗、工单流转、紧急报修、投诉预警、在线检修等酒店业务相关服务功能。系统还支持客房状态实时更新、物资库存管理、服务评价收集等扩展功能，满足酒店日常运营的各种需求。所有功能模块均可根据酒店实际需求进行个性化配置。

语音接单提醒处理

保洁、洗衣、送餐、维修及预定等各类酒店服务工单，语音提醒接单处理，员工线上实时接收、快速响应。系统支持多语言语音播报，并可根据不同服务类型设置差异化提醒音效，确保重要工单不会被遗漏。

应用说明：

深耕酒店行业，擅长以语音为工具，提供酒店场景下的数字化全流程服务解决方案。我们的研发团队拥有10年以上酒店管理系统开发经验，深入了解酒店运营痛点。通过与多家国际知名酒店集团的深度合作，我们不断优化产品功能，确保解决方案始终处于行业领先水平。

致力于帮助酒店搭建一套集"服务+AI+软件+管理"为一体的高效运营服务体系，实现酒店语音全场景化应用落地。我们的系统已成功应用于商务酒店、度假村、精品民宿等多种业态，帮助客户提升服务品质的同时显著降低人力成本。

融合了住客、员工、酒店三者之间的业务需求，能够贯穿酒店宾客"住前+住中+住后"全场景业务流程。从预订确认到离店回访，MOMO系统为宾客提供无缝衔接的服务体验，同时为酒店积累宝贵的客户行为数据。

更新内容：

投诉建议优化：新增投诉分类统计功能，帮助酒店快速定位服务短板

日历优化：支持按部门查看工单排期，提升工作计划可视化程度

ui优化：重新设计操作界面，简化操作流程，提升用户体验

图片点击全屏展示：支持工单附件图片放大查看，便于细节确认

数据台下拉刷新：优化数据加载方式，提升页面响应速度