华住酒店是同名集团官方打造的酒店预订服务平台，专为商旅人士和休闲游客提供便捷高效的住宿解决方案。这款APP整合了汉庭、全季、宜必思等30多个知名酒店品牌，覆盖全球7900多家门店，让用户轻松享受从经济型到高端酒店的多样化选择。通过智能地图导航和精准筛选功能，用户可以快速找到心仪酒店，并享受会员专属折扣和新人礼包。APP还提供积分兑换、特价房型、在线选房等特色服务，更有会员专享的免费早餐、延迟退房等尊贵权益。无论是差旅出行还是度假游玩，华住酒店APP都能为您带来舒适无忧的住宿体验。

软件特色

--畅享积分

每1元房费等于1积分，消费越多回报越大。华住酒店铂金会员可享最高2倍积分加速，让您的每次入住都物超所值。积分不仅可用于抵扣房费，还能在积分商城兑换精美礼品，包括电子产品、家居用品等。定期推出的积分加倍活动让您更快积累财富，实现积分价值最大化。

--低价保证

覆盖全国300多个主要城市和旅游目的地，精选7+X个特色品牌。全球超过6000家品质酒店任您挑选，官方直营确保最优价格。若发现其他平台价格更低，我们承诺差价双倍返还。节假日特惠、限时闪购等促销活动不间断，让您以最实惠的价格享受高品质住宿服务。

--更多惊喜

微信绑定即送百元礼券包，新用户下载还能解锁隐藏彩蛋福利。会员储值最高享15%返现，消费越多优惠越多。每月会员日专属折扣、生日神秘礼包、邀请好友得奖励等惊喜不断。我们持续推出创新玩法，让您的每次入住都有新发现。

--专属特权

铂金会员专享免费双早和延迟至14点退房权益，商务出行更从容。全国门店高速WiFi全覆盖，部分酒店还提供免费停车位。季度会员礼包包含升级券、折扣券等超值福利，更有专属客服通道优先处理您的需求。特权体系持续丰富，为您打造尊贵体验。

软件功能

-积分当钱花

官方渠道预订100%有房保障，积分自动快速到账。积分乐园定期上新限量商品，积分商城支持兑换机票、电影票等生活服务。特殊节日推出积分翻倍活动，1积分最高可抵2元使用。积分有效期长达36个月，让您有充足时间规划使用。

-官方更低，图个省心

智能定位自动推荐周边3公里内优质酒店，比价功能一键对比全网价格。会员专享价较门市价最高立减30%，新用户首单再享折上折。价格日历清晰展示全年房价波动，帮您抓住最佳预订时机。所有价格包含税费和服务费，杜绝隐性消费。

-手机端独享特权

APP推送独家促销信息，比官网提前48小时开放抢购。移动端专享红包雨活动，签到7天可得免费房券。线上储值支付享额外积分奖励，电子发票即时开具。会员等级进度实时显示，达标提醒助您快速升级。

-一站式行程助手

智能行程管家自动同步航班/车次信息，提前办理值机选座。酒店偏好记忆功能，一键复现历史订单设置。电子房卡支持远程预授权，到店直接刷手机入住。离店自动生成电子账单，重要行程信息云端永久保存。

使用说明

华住酒店怎么加购早餐

在酒店详情界面中，用户需要选择包含早餐的房间进行预订，不含早餐的房间是不提供加购早餐功能的。早餐加购数量最多可达3份/间夜，儿童早餐享5折优惠。部分特色酒店还提供当地风味早餐套餐可选，满足不同饮食需求。

点击预订后进入订单页面，点击活力早餐选项，然后点击右边+号进行加购早餐。加购时段可选择全天候或指定时间段，中式/西式早餐可自由搭配。加购成功后会有明显标识提示，避免重复操作。

加购完成后点击提交订单，并选择支付方式完成支付即可。支付成功后早餐券将存入账户，入住时出示手机二维码即可核销。若行程有变，早餐券在未使用情况下可随订单一起取消退款。

怎么添加入住人

在华住酒店会员界面中点击头像处的名字进入我的账户。账户信息采用银行级加密保护，确保个人信息安全。最多可添加10位常用旅客，支持设置默认入住人快捷预订。

在华住酒店我的账户中点击常用信息。信息分类清晰明了，个人资料、发票信息、偏好设置等集中管理。新版本新增证件照片上传功能，简化前台登记流程。

进入后在常用旅客中点击右上角+号。智能表单自动识别证件类型，身份证件支持OCR扫描录入。添加企业客户时可备注公司协议价代码，享受团队优惠。

最后将姓名、证件号码、手机号码、旅客类型信息完善后点击保存即可添加完成。系统会自动校验证件有效性，错误信息实时提示。特殊旅客类型可享受相应政策，如军人专属优惠等。

如何升级铂金会员

升级铂金会员需要一年内入住30间夜且Noshow≤3可保级铂金会员。升级后享专属客服、积分加速等12项特权。企业客户可通过协议批量升级，团队入住间夜可合并计算。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗？

通过华住会移动端渠道为他人预订华住旗下品牌酒店房间可享受对应级别折扣价，会员每日预订上限为10间（含本人入住+代订），预订房间数量≥3间需要您提前进行预付；会员代订房间不享受除折扣外的其他会员权益。团体预订建议使用企业账号，可享更多团队福利和政策。

酒店前台及4008预订热线预订仅限会员本人入住方可享受会员价，不接受会员代订。如遇特殊情况，可联系客服申请特批，需提供相关证明文件审核。

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗？

预付订单可在订单最晚取消修改时间前，通过原预订渠道取消，退款根据预订时支付方式原路返还。普通订单3-5个工作日内到账，大额订单可能需要额外审核时间。

预付时如有特别说明不可退款的，请注意预订时页面提示（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等）。这类订单建议购买取消险，最高可获90%费用返还。

Q：预付订单可否取消或修改？

您好，预付订单不能修改。如需取消，请您在订单最晚保留时间前通过官网，APP或客服热线取消订单。旺季期间建议提前48小时操作，避免系统处理延迟。

Q：如何查询订单

您好，登录会员账户即可查询，目前仅开放查询一年内订单记录。重要订单建议截图保存，历史订单详情可联系客服人工查询。

Q：续住或延住

您好，如您仍在店住并未办理离店手续，在酒店有空房的情况下，您可直接至酒店前台办理续住手续或重新预订房间。（如出现房间满房则无法安排续住，部分活动价订单无法安排续住，续住价格以酒店确认为准）。APP内续住功能即将上线，届时可在线实时查询房态。

Q：续住收费标准

您好，延住至当天下午18:00之前，加收半天房费；延住至18:00以后，收全天房费，房费以酒店当天房价为准。连续入住7天以上可申请长住优惠价，具体需与酒店经理协商。

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理？

如在打扫时发现客人的遗留物品，我们会及时与客人联系并妥善保管。也请您在发现有物品遗留后，第一时间与门店联系，与酒店确定相关情况。贵重物品保管期为90天，普通物品30天，超期未认领将按酒店规定处理。

Q：如何点评酒店

订单评价期限为自会员离店日当天下午18:00起90个自然日（若18:00后退房，则为第二天中午12:00起），会员在该期限内可以进行评价，逾期无法评价。优质点评可获赠100积分奖励，上传照片额外再加50积分。

Q：取消订单后，款项什么时候到？

您好，在订单最晚取消时间前取消的订单，款项在订单取消后即时自动退还至原支付账户内；如超时未到账请致电咨询。节假日期间银行处理可能延迟，建议使用原支付方式查询到账情况。

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别？

您好，您有两种方式升级您的会员级别。第一，付费升级。第二，定级间夜升级；新推出的会员加速计划，特定消费可获双倍升级积分。企业客户可通过协议快速升级，享受团队专属权益。

各级别会员升级标准请参看《会员手册》；手册定期更新，最新政策以官网公示为准。会员等级有效期一年，保级条件请关注个人中心提醒。

更新内容

v9.33.0：

华住会4.5全新升级，开启新旅程。新增AR实景选房功能，支持360度查看客房详情。优化会员成长体系，新增季度挑战任务奖励。支付流程提速50%，支持更多电子钱包方式。修复已知问题，提升系统稳定性，为用户带来更流畅的使用体验。