沈阳市民投诉热线app是一款由沈阳市政府官方推出的便民服务类应用程序，旨在为沈阳市民提供全方位的生活服务与政务咨询渠道。作为沈阳市智慧城市建设的重要组成部分，该应用整合了全市各类公共服务资源，打造了集投诉举报、民生服务、政务查询于一体的综合性平台。

软件介绍

作为沈阳市群众诉求服务系统的移动端入口，该应用与"96123沈阳市民服务热线网站"、"96123电话热线"共同构成了三位一体的市民服务体系。系统采用7×24小时全天候服务模式，专业受理各类民生诉求，包括但不限于城市建设、经济发展、公共管理、民生服务等领域的咨询建议、投诉举报和紧急求助。通过大数据分析和智能派单系统，确保每一个市民诉求都能得到及时响应和妥善处理。

软件功能

市民评议

创新性地引入服务评价机制，市民可对全市各窗口单位及工作人员的服务态度、办事效率等进行星级评价，评价结果将直接影响相关单位的绩效考核，推动服务质量持续提升。

每日聚焦

每日精选本地热点民生话题，通过深度报道和追踪回访，让市民及时了解城市发展动态。同时提供政策解读专栏，帮助市民更好地理解政府各项惠民政策。

曝光台

提供便捷的违法违规行为举报通道，支持文字、图片、视频等多种举证方式。系统采用区块链技术确保证据不可篡改，所有举报事项都将通过智能分派系统直达责任单位，处理进度实时可查。

市民服务

整合了20余项高频便民服务，包括但不限于：社保公积金查询、交通违章处理、医疗挂号预约、水电燃气缴费、发票真伪查验等。后续还将陆续接入更多政务服务事项。

市民通知

基于地理位置推送个性化政务通知，涵盖市政施工、交通管制、停水停电等各类民生信息。支持订阅特定区域和类型的通知，确保市民第一时间获取所需资讯。

市民诉求

提供标准化的诉求提交模板，支持语音输入、图片上传等便捷操作。系统采用智能语义分析技术，自动识别诉求类型并分派至对应部门，处理结果将通过短信和APP推送双重提醒。

更新日志

最新版本新增了占道经营、露天烧烤、房屋漏水、道路积水、施工扰民等高频投诉模块，优化了诉求提交流程，提升了系统响应速度。同时增加了满意度评价功能，市民可对处理结果进行二次评价，形成服务闭环。

该应用现已在各大应用商店上架，市民可通过IT猫扑等正规渠道下载安装。未来还将陆续推出英文版、无障碍版等特色版本，更好地服务不同群体用户。