淘宝卖家版App（千牛）是阿里巴巴专为电商卖家打造的一站式店铺运营管理平台，让移动端经营变得更简单高效。无论您是刚起步的新手卖家还是经验丰富的商家，这款App都能帮助您轻松管理店铺日常运营。通过智能化的操作界面，即使不擅长电脑操作的用户也能快速上手。App集成了商品管理、订单处理、营销推广、数据分析等核心功能，彻底告别传统手工操作的繁琐。特别值得一提的是，千牛还提供强大的客户服务工具和实时数据看板，让您随时随地掌握店铺经营状况，及时调整运营策略，真正实现移动办公自由。

软件优势

新营销

整合多渠道营销玩法，集站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力页；新增一键分享功能，可快速将商品信息分享至微信、微博等社交平台，助力商家快速获取站外流量；联合优质服务商，提供限时折扣、满减包邮等20余种丰富营销工具，满足不同促销需求；聚集商品运营专家，提供从选品到推广的多样化商品解决方案，帮助商家打造爆款商品。

新头条

头条频道进行全面升级，新增问答社区、精品课程、直播教学等互动版块，打造卖家学习交流平台；实时推送平台最新政策动态，定期更新精品课程和专家直播，全方位提升商家的经营能力和市场敏感度，让卖家第一时间掌握行业趋势和运营技巧。

新首页

首页下拉即可查看全店经营数据大盘，包括实时访客、成交金额等关键指标，店铺动态一手掌握；基于大数据分析，精准推荐"经营建议"，针对店铺薄弱环节提供优化方案；新增50余种官方工具，全面覆盖商品管理、交易处理、物流发货、售后服务、活动报名、优惠设置等核心经营场景，一站式解决店铺运营需求。

新消息

智能联想快捷回复短语，支持自定义常用话术，提升客服响应速度；可给VIP客户添加星标备注，重要消息优先处理；全新设计的消息分类系统，将订单通知、平台公告、客户咨询等消息智能归类，大幅提升客服接待效率和重要消息处理体验，减少遗漏和延误。

淘宝卖家版App使用教程

怎么设置自动回复

主账号或有"欢迎语"权限的子账号进入手机千牛消息tab右上角【…】，点击【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。系统提供多种预设模板，商家可根据不同场景选择售前通用、售后通用或无人接待时的自动回复内容。欢迎语文案话术支持个性化编辑（最多80个字），可关联4个常见问题，实现智能导购。设置完成后，当消费者从店铺或商品详情页发起咨询时，系统将自动发送预设的欢迎信息。

注意：

仅主帐号/客服主管可进行管理（即子账号被授"欢迎语"权限）。千牛手机版目前仅支持配置通用模版，如需设置分时段或针对特定商品的自定义回复模版，建议使用PC端千牛工作台进行更详细的配置，以满足不同时段的客户服务需求。

更新日志

v9.8.395版本

优化了消息通知推送机制，提升稳定性；改进了商品管理页面的加载速度；修复了部分机型上的显示异常问题；增强了数据统计功能的准确性。