淘宝卖家版app是阿里巴巴集团专为淘宝、天猫等平台商家打造的一款全方位店铺经营管理工具，官方名称为"千牛"。作为阿里巴巴旗下官方指定的移动端商家工作台，这款应用集商品管理、订单处理、客户服务、营销推广等核心功能于一体，真正实现了"移动办公、随时随地做生意"的便捷体验。

千牛app最突出的优势在于其强大的实时数据同步能力，商家可以随时掌握店铺运营的每一个细节。无论是商品上架、订单处理、退款售后，还是客户咨询、评价管理，所有数据都能在手机端实时更新。特别值得一提的是，该应用支持PC端和手机端同时在线，聊天记录云端同步，让商家无论身处何地都能无缝衔接工作。目前已有超过千万家淘宝、天猫、1688及线下门店商家选择使用千牛app来提升经营效率。

核心功能介绍

1、智能商品管理

千牛app的商品管理功能堪称行业标杆。商家可以通过扫码或拍照快速发布商品，智能抠图功能大大提升了商品上架效率。应用还支持从图片空间直接选图发布，实现PC端和手机端的无缝衔接。批量操作功能尤为强大，包括一键发同款、批量设置多规格、批量调整价格库存等，大幅节省了商家的时间成本。此外，复制宝贝链接、分享商品给旺旺好友等功能也为店铺推广提供了便利。

2、高效订单处理

订单管理模块支持全流程操作：待付款订单可进行备注、改价或关闭；待发货订单支持扫码发货、修改地址；对于多SKU订单，还能拆分多个包裹发货、修改物流单号。售后处理同样便捷，商家可以直接在手机上操作同意或拒绝退款申请，还能延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史记录等。

3、完善的评价系统

评价管理工具让商家可以随时查看店铺信用分、DSR评分和评价统计数据。不仅能评价买家，还能查看和回复买家评价，批量操作功能让评价管理更加高效。这些功能帮助商家及时了解客户反馈，持续优化服务质量。

4、智能客服中心

客服消息系统经过全新升级，输入时自动联想快捷短语，大幅提升接待效率。长按消息会话可添加星标，方便标记重要客户。系统消息分类清晰明了，支持"一键已读"操作，让商家不会错过任何重要信息。

5、多样化营销工具

千牛app内置丰富的营销功能，包括官方优惠券工具（支持店铺券和商品券管理）、活动报名系统（可直接手机端报名大促活动）、多渠道营销玩法整合等。新增的一键分享功能，帮助商家更高效地获取站外流量，实现精准获客和转化。

6、知识学习平台

全新升级的头条2.0频道，以问答、课程、直播等形式，帮助商家及时掌握平台动态，学习经营技巧。这些优质内容由阿里巴巴官方和行业专家提供，是提升店铺运营能力的宝贵资源。

7、账号安全管理

登录方式更加便捷安全，支持手机号一键登录和扫脸登录。子账号管理系统全面升级，手机端即可完成新建子账号、设置岗位权限、处理审批任务等操作，极大提升了团队协作效率。

实用操作指南

自动回复设置教程

主账号或有权限的子账号进入消息界面右上角【...】，选择【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。 分别设置售前通用、售后通用和无人接待时的回复模板。 编辑欢迎语内容（不超过80字），可关联4个常见问题。 启用模板后，消费者从店铺或商品页咨询时将自动触发回复。

保证金缴纳指南

建议开店后先发布商品，待产生订单再缴纳保证金。 新版路径：【千牛卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。 旧版路径：【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。

产品优势亮点

采用清新精致的UI设计，带来愉悦的使用体验。 支持添加阿里巴巴会员为好友，拓展商业人脉。 可创建"旺旺群"，与同城或志同道合的商家交流经验。 完善的好友验证机制，有效过滤垃圾广告骚扰。 丰富的动态表情库，让沟通更加生动有趣。 支持关键词搜索添加好友，结识潜在合作伙伴。 便捷的截图帖图功能，商品展示更加直观。

最新版本更新

v9.8.390版本主要修复了已知的系统bug，提升了应用稳定性和运行效率。建议所有用户及时更新至最新版本，以获得最佳使用体验。

作为阿里巴巴官方出品的商家工具，千牛app持续优化功能体验，致力于为商家提供最专业、最便捷的移动办公解决方案。无论您是刚起步的小卖家，还是规模较大的品牌商家，这款应用都能帮助您轻松管理店铺，把握商机，实现业绩增长。