沈阳市民投诉热线app是一款专为沈阳市民打造的综合性民生服务平台。这款应用整合了政务服务与便民功能于一体，让市民足不出户就能解决各类生活问题。无论是投诉举报、政策咨询，还是查询社保公积金、交通违章等民生信息，都能通过手机轻松完成。平台采用智能化处理流程，确保每个诉求都能得到及时响应和有效解决。特别值得一提的是，该app与96123热线系统无缝对接，实现了线上线下一体化服务，真正做到了"数据多跑路，群众少跑腿"，是沈阳市民日常生活中不可或缺的贴心助手。

软件介绍

沈阳市群众诉求服务系统平台构建了全方位的民生服务体系，其核心框架包含三大渠道："96123沈阳市民服务热线网站"、"96123电话热线"和"沈阳市民热线手机客户端"。这套系统实现了7×24小时不间断服务，随时受理企业和市民关于城市发展、经济建设、民生改善等各方面的诉求。平台采用智能化分流转办机制，确保每个咨询建议、求助投诉都能精准对接相关责任部门。同时，系统还建立了完善的督办考核机制，通过大数据分析定期生成民生诉求报告，为政府决策提供数据支持，真正实现了"民有所呼，我有所应"的服务承诺。

软件功能

市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价。市民可以通过星级评分和文字评价两种方式，对政府部门的服务态度、办事效率等进行全方位监督。系统会定期汇总评议结果，作为各单位绩效考核的重要依据，推动服务质量持续提升。

每日聚焦

每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边。这个栏目不仅会精选当日最受关注的民生话题，还会邀请相关部门负责人进行专业解读。同时设有"热点追踪"板块，持续跟进重大民生问题的解决进展，让市民随时掌握最新动态。

曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾...每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复。平台采用实名认证与匿名举报相结合的方式，既保护举报人隐私，又确保问题真实可信。所有曝光内容都会在3个工作日内得到初步回应，处理结果也会及时公示。

市民服务

提供丰富的本地便民服务，违章查询、发票中奖...更多服务，敬请期待。这个板块整合了20多个政府部门的服务事项，包括社保查询、公积金提取预约、新生儿落户预审等高频业务。未来还将接入更多"一网通办"事项，真正实现"指尖办事"。

市民通知

停水停电，公交改线...本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中。系统会基于用户位置信息，智能推送周边区域的紧急通知。同时支持按行政区划订阅，确保市民不会错过任何重要信息。所有通知都经过官方认证，杜绝虚假信息传播。

市民诉求

随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决。平台采用智能分拣技术，能够自动识别诉求类型并分派至对应部门。诉求处理全程可追踪，市民可以随时查看办理进度，并对处理结果进行满意度评价。

更新日志

新增了占道经营、露天烧烤、房屋漏水、道路积水、施工扰民模块。此次更新重点针对城市管理中的热点难点问题，优化了投诉流程和处置机制。新增模块都配备了图片上传和位置定位功能，便于执法人员快速精准处置。同时加强了部门协同机制，确保复杂问题能够得到联合整治。