沈阳市民投诉热线app是一款由沈阳市政府官方推出的便民服务类手机应用，旨在为沈阳市民提供全方位的生活服务与政务咨询渠道。作为沈阳市智慧城市建设的重要组成部分，该应用整合了全市各类公共服务资源，打造了"线上+线下"一体化的市民诉求响应体系。

软件介绍

沈阳市民投诉热线app是"96123沈阳市民服务热线"的移动端延伸，与传统的96123电话热线、官方网站共同构成了三位一体的市民诉求服务平台。该系统采用"7×24小时"全天候服务模式，随时受理市民关于城市建设、经济发展、民生改善等各方面的咨询、建议和投诉。通过大数据分析和智能派单系统，确保每个诉求都能得到及时响应和妥善处理，真正实现了"民有所呼、我有所应"的服务承诺。

软件功能

市民评议

该功能让市民可以对全市各窗口服务单位及工作人员的服务态度、办事效率等进行在线评价，评价结果将纳入政府绩效考核体系，推动服务质量持续提升。

每日聚焦

每日精选本地热点民生话题，通过图文并茂的形式向市民传递最新政策解读、民生资讯和服务动态，让市民足不出户就能了解城市发展脉搏。

曝光台

市民可以通过拍照、文字描述等方式，对身边的不文明现象、城市管理问题等进行实名或匿名举报。系统采用"接诉即办"机制，确保每个问题都能得到相关部门的及时处理和反馈。

市民服务

整合了20余项高频便民服务，包括但不限于：社保查询、公积金查询、交通违章查询、发票中奖查询、公交实时查询等。未来还将陆续接入更多政务服务事项，实现"指尖办事"的便利体验。

市民通知

实时推送与市民生活息息相关的各类政务通知和便民信息，如停水停电通知、公交线路调整、市政施工公告等，确保市民第一时间掌握重要信息。

市民诉求

提供便捷的在线诉求提交渠道，市民可以通过文字、语音、图片等多种形式反映问题。系统采用智能分类和精准派单技术，确保诉求直达责任部门，并全程跟踪办理进度。

更新日志

最新版本新增了占道经营、露天烧烤、房屋漏水、道路积水、施工扰民等五大民生热点问题的专项投诉模块。同时优化了用户界面设计，提升了系统响应速度，增加了诉求处理进度实时查询功能，让市民可以随时了解问题解决情况。

作为沈阳市"互联网+政务服务"的创新实践，沈阳市民投诉热线app将持续升级完善，努力打造成为市民信赖的"掌上民生服务站"。欢迎广大市民下载使用，共同参与城市治理，共建美好家园。