沈阳市民投诉热线app是一款专为沈阳市民打造的智慧生活服务平台，集投诉举报、便民查询、政务互动于一体。通过这款应用，市民可以轻松解决日常生活中遇到的各类问题，包括但不限于社保查询、公积金办理、交通违章处理等公共服务事项。平台采用"互联网+政务"的创新模式，实现市民与政府部门的零距离沟通，让城市管理更高效、民生服务更贴心。无论是反映市容环境问题，还是咨询政策法规，都能在这里得到快速响应和专业解答，真正实现"指尖上的便民服务"。

软件介绍

沈阳市群众诉求服务系统平台构建了全方位、立体化的服务体系，包含"96123沈阳市民服务热线网站"、"96123电话热线"和"沈阳市民热线手机客户端"三大渠道，确保市民诉求7×24小时无障碍提交。平台采用智能化分流转办机制，对涉及城市建设、民生改善、经济发展等领域的各类诉求进行精准分类处理。通过大数据分析技术，系统能够及时发现城市管理中的热点难点问题，为政府决策提供数据支持。同时，平台还建立了完善的督办考核机制，确保每个诉求都能得到及时有效的解决，切实提升市民的幸福感和获得感。

软件功能

市民评议

该功能为市民提供了监督政府工作的便捷渠道，可以对全市各窗口单位及工作人员的服务态度、办事效率等进行星级评价。系统会自动汇总评价数据，定期生成服务质量报告，推动政府部门持续改进工作作风。市民的每一次评价都将成为提升城市服务水平的重要参考依据。

每日聚焦

这个栏目实时追踪沈阳本地的民生热点和社会焦点，通过图文并茂的方式呈现最新资讯。编辑团队会精选市民最关心的议题进行深度报道，同时邀请相关部门负责人进行权威解读。市民还可以通过评论区发表观点，与其他用户互动交流，共同探讨城市发展话题。

曝光台

作为城市管理的"啄木鸟"，曝光台鼓励市民积极参与城市治理。无论是环境卫生问题、公共设施损坏，还是不文明行为，都可以通过拍照上传的方式进行举报。平台承诺48小时内必有回复，并将处理结果公示，形成"发现问题-解决问题-反馈结果"的完整闭环。

市民服务

这里整合了数十项高频便民服务事项，包括但不限于社保查询、公积金提取、医疗挂号等。平台不断优化服务流程，新增了电子证照、在线预约等功能，让市民足不出户就能办理各类业务。未来还将接入更多政务服务事项，打造"一站式"便民服务平台。

市民通知

该功能通过智能推送技术，将停水停电、交通管制、政策调整等重要信息第一时间送达用户。系统会根据用户所在区域进行精准推送，确保信息的及时性和准确性。市民还可以自定义关注领域，不错过任何与自己相关的政务通知。

市民诉求

作为核心功能模块，市民诉求提供了多种反映问题的渠道。系统采用智能分拣技术，自动将诉求转交至对应责任部门。市民可以实时查看办理进度，对处理结果进行满意度评价。平台还建立了专家库，为复杂问题提供专业解答，确保每个诉求都能得到妥善处理。

更新日志

本次更新重点优化了城市管理相关功能模块，新增了占道经营、露天烧烤、房屋漏水、道路积水、施工扰民等市民反映强烈的问题分类。同时改进了投诉处理流程，缩短了响应时间，提升了用户体验。系统后台也进行了全面升级，增强了数据安全防护能力，确保用户信息安全。