沈阳市民投诉热线app是一款专为沈阳市民打造的综合性生活服务应用，旨在为市民提供便捷高效的投诉举报与便民服务渠道。作为沈阳市官方推出的民生服务平台，该应用整合了96123热线服务系统，通过手机客户端、网站和电话三位一体的服务模式，全天候受理市民关于城市管理、公共服务等各类诉求。

软件介绍

作为沈阳市智慧城市建设的重要组成部分，沈阳市民投诉热线app构建了完善的群众诉求服务体系。该平台不仅保留了传统的96123电话热线服务，还创新性地开发了移动端应用，让市民可以随时随地通过手机提交诉求。系统采用智能化分派机制，确保每个投诉都能快速准确地转交给相关责任单位处理，并建立完善的督办反馈机制，真正做到"件件有落实，事事有回音"。平台特别注重保护用户隐私，所有投诉信息都将严格保密处理。

软件功能

市民评议

创新性地引入服务评价机制，市民可以对全市各窗口单位的服务质量、办事效率等进行星级评价，评价结果将作为政府部门绩效考核的重要参考依据，推动服务质量持续提升。

每日聚焦

精心打造的本地民生资讯栏目，不仅实时推送城市热点事件，还提供深度解读和政策解析，帮助市民更好地了解城市发展动态。同时设置互动专区，市民可以就热点问题发表看法和建议。

曝光台

强大的城市治理监督平台，支持图文并茂的投诉举报。无论是市容环境问题、公共设施损坏，还是各类不文明现象，市民都可以通过一键拍照上传功能快速反映。系统采用智能定位技术，自动识别问题发生地点，提高处置效率。

市民服务

整合了20余项高频便民服务功能，包括但不限于：实时公交查询、车辆违章处理、社保公积金查询、医疗挂号预约、发票真伪查验等。平台持续优化服务体验，近期还将接入更多政务服务事项。

市民通知

权威的市政信息发布平台，第一时间推送停水停电、交通管制、疫苗接种等与市民生活息息相关的各类通知公告。支持按区域订阅功能，确保市民只接收所在区域的相关信息。

市民诉求

全方位的诉求反映渠道，支持文字、语音、图片、视频等多种形式的诉求提交。系统采用智能分类技术，自动识别诉求类型并分派至对应部门。市民可实时查看处理进度，并对处理结果进行满意度评价。

更新日志

最新版本重点优化了城市管理功能模块，新增占道经营、露天烧烤、房屋漏水、道路积水、施工扰民等专项投诉通道。同时升级了智能客服系统，引入AI语音识别技术，投诉处理效率提升30%。此外，还改善了用户界面设计，使操作更加直观便捷，并增强了数据安全保障措施。

作为连接政府与市民的桥梁，沈阳市民投诉热线app将持续完善功能、优化服务，努力打造成为市民信赖的"掌上民生服务站"。我们诚邀广大市民下载使用，共同参与城市治理，为建设美好沈阳贡献力量。