沈阳市民投诉热线app是一款专为沈阳市民打造的综合性生活服务平台。该应用整合了投诉举报、便民查询、政务互动等多项功能，致力于为市民提供高效便捷的城市服务。用户可通过app进行各类生活问题的投诉与咨询，同时还能查询养老保险、住房公积金、交通违章、医疗保险等个人信息，以及实时公交信息查询等便民服务。作为沈阳市官方推出的民生服务应用，它以数字化手段打通市民与政府部门的沟通渠道，让城市管理服务触手可及。

软件介绍

沈阳市群众诉求服务系统平台构建了全方位的服务网络，采用"96123沈阳市民服务热线网站"、"96123电话热线"和"沈阳市民热线手机客户端"三位一体的服务模式，确保市民诉求渠道24小时畅通。该平台主要受理企业、市民关于沈阳市社会发展、经济建设及民生改善等方面的各类诉求，包括但不限于求助事项、政策咨询、工作建议和问题投诉等。通过整合政府各部门资源，实现诉求受理、转办、督办、反馈的闭环管理，切实解决市民关心的热点难点问题。

软件功能

市民评议

提供对全市窗口服务单位及工作人员服务质量的评价功能，市民可根据办事体验对服务态度、办事效率等方面进行星级评分，评价结果将作为政府部门改进工作的重要参考依据。

每日聚焦

每日精选推送本地热点民生话题和最新政策解读，帮助市民及时了解城市发展动态。同时设置互动专区，市民可就关注的问题发表看法，形成政府与市民的良性互动。

曝光台

支持市民通过文字、图片、视频等多种形式曝光身边的城市管理问题，包括环境卫生、公共设施损坏、不文明行为等。所有投诉将按照属地管理原则分派至相关责任单位，处理进度和结果实时可查。

市民服务

整合了20余项高频便民服务功能，包括交通违章查询、发票中奖查询、社保公积金查询等。后续还将接入更多政务服务事项，实现"指尖办事"的便利体验。

市民通知

实时推送与市民生活息息相关的各类政务公告和生活提示，如停水停电通知、公交线路调整、市政施工信息等，确保市民第一时间掌握重要生活资讯。

市民诉求

提供7×24小时不间断的诉求受理服务，市民可通过文字、语音、图片等多种形式反映问题。系统采用智能分派机制，确保每个诉求都能快速转至对应职能部门处理。

更新日志

最新版本新增了占道经营、露天烧烤、房屋漏水、道路积水、施工扰民等五大民生问题专项模块。针对这些高频投诉事项，系统优化了智能分派算法，缩短了处理响应时间，并增加了处理进度实时推送功能，让市民随时掌握问题解决情况。