寒山闻钟客户端是苏州市纪委倾力打造的一款便民利民网络信访平台。生活在苏州的您，是否曾因遭遇不公而愤懑？是否曾为不良商家的欺诈行为而困扰？现在，只需打开寒山闻钟APP，就能轻松实现投诉举报，让正义不再缺席。这款集民意收集、问题反馈、效能监督于一体的创新平台，通过互联网技术架起了市民与政府之间的沟通桥梁。无论是日常生活中的烦心事，还是城市建设的好建议，这里都为您提供了最便捷的表达渠道。让我们携手共建和谐苏州，从用好寒山闻钟开始。

寒山闻钟论坛官方版简介：

寒山闻钟论坛是苏州市政府践行"互联网+政务服务"理念的重要成果，开创了网络问政新模式。作为苏州市民表达诉求、建言献策的官方平台，论坛实现了民意直通、问题直达、监督直面的三重功能。平台由苏州市纪委牵头，整合全市各部门资源，确保每一个投诉都能得到及时响应。通过大数据分析技术，论坛还能精准捕捉民生热点，为政府决策提供参考。这种"民有所呼、我有所应"的互动机制，既提高了政府工作效率，又增强了市民的获得感和满意度。

寒山闻钟软件特色：

精彩回复锦集：精选优质回复内容，形成知识库供用户参考；

相关人员在线回复：建立部门快速响应机制，确保专业问题由专人解答；

投诉建议规范：提供标准化投诉模板，引导用户准确表达诉求；

热门问题集中收集：通过智能算法识别高频问题，形成专题解答专区。

此外，平台还具备智能分类、进度查询、满意度评价等特色功能，让信访过程更加透明高效。

苏州12345寒山闻钟亮点：

由苏州市纪委直接领导下的苏州市作风效能办全程跟踪督办市民投诉的问题，确保件件有落实、事事有回音。"打造24小时不下班的服务型政府"、"用机关人员的辛苦换取人民群众的幸福指数"、"没有效果，就有后果"等创新理念深入人心。寒山闻钟论坛突破了传统信访的时空限制和部门壁垒，实现了跨部门协同办理机制。平台上线以来，已累计解决各类民生问题数万件，群众满意度持续保持在95%以上，真正做到了民情直通、民意直达、民事直办。

企业文化：

"寒山闻钟"秉持"您的需要，我的职责"的工作理念，将"群众满意"作为最高标准。平台建立了三级响应机制：日常问题24小时内响应，复杂问题3个工作日内给出解决方案，重大事项即时上报市领导。通过建立首问负责制、限时办结制、回访评价制等制度，确保每一个诉求都能得到妥善处理。同时，平台还定期开展"最佳回复"评选、"金点子"征集等活动，激励工作人员不断提升服务质量，让政务服务既有速度更有温度。

主要功能：

1、帖子回复和收藏，私聊信息和系统设置等：支持多种互动方式，满足不同用户需求；

2、拥有图文并茂的描述：支持上传图片、视频等多媒体证据材料；

3、纳言投诉、信息发布：提供实名和匿名两种投诉方式，保护用户隐私；

4、进度查询：实时跟踪投诉处理状态，随时掌握办理进展；

5、满意度评价：处理完成后可对服务进行星级评价，促进服务质量提升。

用户测评：

根据最新用户调研数据显示，92%的用户对寒山闻钟APP的服务表示满意。用户普遍反映，通过该平台投诉的问题平均响应时间不超过8小时，问题解决率达85%以上。平台不仅提供投诉渠道，还汇集了大量实用案例和常见问题解答，帮助用户快速找到解决方案。许多用户表示，使用寒山闻钟后，维权成本大幅降低，问题解决效率显著提升，真正感受到了政府为民服务的诚意和决心。

更新内容：

v2.6.0

1、修复部分bug，提升系统稳定性

v2.4.1

1、全新页面显示，优化视觉体验

2、优化用户体验，简化操作流程

v3.0

页面操作简单，新增智能语音输入功能

包名：com.glavesoft.suzhou.main

MD5：7A02906F4C016E28FCDEDFB9B7F78B82