华住会APP是一款专为商旅人士打造的智能酒店预订平台，覆盖华住集团旗下全系列酒店品牌。作为官方直订渠道，用户可享受会员专属折扣、多重积分奖励及个性化服务。目前平台已接入全国400多座城市的5000余家酒店，从奢华型到经济型一应俱全，满足不同场景的住宿需求。通过累积住宿积分可直接抵扣房费，会员等级越高享受权益越丰富。APP还创新性地整合了自助选房、行程管理、智能客服等实用功能，让用户从预订到入住的每个环节都能体验到高效便捷的服务。

软件特色

【华住会员专享特权】会员体系包含多重专属福利：房费最低可享85折优惠，金卡及以上会员免费享用丰盛早餐，弹性退房时间最晚可延至14点。每次入住最高可获12倍积分奖励，独创"0秒退房"系统实现极速离店，电子发票自动留存方便随时调取。此外还设有生日专属礼遇和升级惊喜礼包，让会员感受尊贵体验。

【积分当钱花】积分体系设计极具实用性，每100积分可抵扣1元房费，更有专属积分乐园提供多样化兑换选择。积分商城定期更新各类生活好物，从家居用品到数码产品应有尽有，还能兑换餐饮券、SPA体验券等生活服务类优惠，让积分价值最大化。

【APP预定自助选房】突破传统酒店预订模式，会员可提前72小时通过3D房型图自主选择心仪房间。系统支持按楼层、朝向、安静程度等十余项条件筛选，还能查看实景照片和设施详情。选定后房间将为您保留至入住当日18点，真正实现"我的房间我做主"。

【一站式行程助手】智能行程管理系统可自动同步航班/车次信息，根据行程节点提供全流程服务：到店前推送交通指引，入住期间智能提醒续住需求，离店时自动生成电子账单。同时整合了周边餐饮推荐、景点攻略等实用功能，打造无缝衔接的商旅体验。

【手机端独享特权】APP用户专享限时特惠活动，包括新客立减、连住优惠等超值福利。内置电子钱包支持储值消费享额外折扣，还能领取平台定期发放的现金红包和品牌联名优惠券。所有优惠信息第一时间推送，确保不错过任何省钱机会。

【hello华住】7×24小时智能客服随时待命，平均响应时间不超过30秒。特色服务包含：航班延误关怀套餐、免费骑行权益、物品速递服务等。住客可通过APP一键预约客房清洁、行李寄存、接送机等增值服务，享受管家式住宿体验。

软件亮点

1、酒店黑科技，互动新体验创新采用AI房型推荐系统，通过分析用户历史订单智能匹配最适合的房型。人脸识别入住技术让check-in过程缩短至30秒，智能门锁支持手机一键开房，真正实现"即到即住"的无感入住体验。

2、智慧数据，我最懂你基于大数据分析的智能推荐引擎，能准确预测用户的住宿偏好。系统会记录您的楼层选择、枕头类型等个性化需求，在下次预订时自动匹配相似房型，让每次入住都像回家一样熟悉。

3、随行秘书，百密不疏智能行程管家会提前一天推送天气提醒和交通建议，入住后自动同步酒店服务时间表。遇到会议安排变更等情况，还能一键调整所有关联服务，确保行程衔接万无一失。

4、用心倾听，你的声音建立了完善的服务反馈机制，每条评价都会在24小时内得到专人回复。针对用户建议每月进行功能迭代，目前已根据反馈优化了超过200项服务细节，持续提升用户体验。

软件优势

1、【官方订房—价更优】作为华住集团官方渠道，保证全网最低价承诺，差价双倍返还。新用户注册即送价值1000元礼包，包含首单立减、升级房型券等多重优惠。会员通过APP预订可享3倍积分加速，金卡会员每年最多可兑换15晚免费住宿。

2、【随行秘书—更懂你】智能推荐系统会结合用户差旅历史、消费习惯等因素，精准推荐适合的酒店和房型。商务用户可设置"会议模式"自动安排安静楼层，家庭出游则会推荐亲子房型，让每次选择都恰到好处。

3、【买家秀场—真性情】真实用户评价系统要求住客离店后才能发表点评，确保内容客观可信。每条点评都经过人工审核，杜绝刷单行为。用户可查看特定房型的详细评价，还有"实拍视频"功能直观展示真实入住环境。

使用说明

1、下载安装通过应用商店搜索"华住会"下载官方APP，安装完成后建议开启消息推送权限，以便及时接收订单状态和优惠信息。首次使用需要进行手机号注册，完善个人信息可享更多会员权益。

2、公寓预订在首页"公寓"板块可查询全国百余个城市的长短租公寓资源，支持按价格、面积、设施等条件筛选。月租公寓享受会员折扣价，连住7天以上还可获得额外清洁服务礼遇。

3、行程管理"我的行程"页面可添加多个行程计划，系统会根据时间轴自动排序。每个行程可关联酒店订单、交通票务等信息，重要节点会提前推送提醒，出差旅行再也不用手忙脚乱。

4、酒店同款APP内设有"华住优选"商城，汇集各酒店同款床品、洗浴用品等商品。所有商品经过严格质检，支持会员积分抵扣，足不出户就能把五星级酒店的舒适体验带回家。

5、会员中心登录后进入"我的"页面，可查看当前积分余额、优惠券数量等账户信息。这里还能管理常用入住人信息、设置发票抬头等个人资料，一次设置后续订单自动套用，省时省力。

怎么添加入住人

在华住会APP"会员"界面左上方点击个人头像，进入账户管理中心。选择"常用信息"中的"常用旅客"选项，点击右上角"+"号进入添加页面。需要完整填写旅客姓名、证件类型及号码、联系方式等基本信息，特别注意勾选授权协议选项。系统支持添加多位常用旅客，商务出差时可快速为同事预订房间，家庭出行也能一键为家人办理入住手续。

酒店记录怎么消除

进入APP底部"我"的页面，选择"酒店订单"查看历史记录。找到需要删除的订单后长按2秒，会弹出删除确认窗口。需要注意的是，已完成的订单删除后仅在前台界面不可见，酒店后台仍会保留必要的入住信息用于会员等级评定。如果是涉及报销凭证的订单，建议先导出电子账单再行删除操作。

怎么开发票

华住会提供两种开票方式：储值发票和消费发票。储值发票需在华住钱包充值环节勾选开票选项，填写完整开票信息后系统将自动发送电子发票至邮箱。消费发票可在预订时预先填写开票信息，离店后自动生成；也可在订单完成后补开发票，但需注意补开期限为离店后90天内。增值税专用发票需要额外提交营业执照等资质文件，建议提前准备。

修改手机号

在"我的"页面点击个人信息栏右侧的编辑按钮，选择"修改手机号"功能。系统会向原手机号发送验证码进行安全验证，通过后即可绑定新号码。若原号码已停用，需要通过人工客服提交身份证照片等材料进行验证，审核通常需要1-3个工作日。修改成功后，所有账号关联信息将自动同步更新。

常见问题

Q：代订房间的权限说明会员每日最多可为他人预订10间房，超过3间需预付全款。代订房间仅享受房价折扣，其他会员权益如早餐、积分等仅限会员本人入住时使用。通过电话预订的房间必须由会员本人入住，不可转让。

Q：预付订单退款政策常规预付订单在保留时间内取消可全额退款，特殊促销订单可能设有"不可取消"条款，预订时会有明确提示。退款一般在3-15个工作日内原路返回，遇到节假日可能顺延。建议保留取消凭证以便后续查询。

Q：续住办理流程在酒店房态允许的情况下，可直接在前台办理续住，续住价格以当日门市价为准。部分特价房型可能限制续住权限，建议提前与前台确认。APP也提供"在线续住"功能，续住订单同样享受会员积分累积。

Q：会员升级途径升级方式包括：1）付费升级，直接购买高等级会籍；2）住宿累积，通过符合要求的有效间夜数自然升级。铂金会员还可通过邀请新会员获得加速升级资格，具体标准详见APP内的会员等级说明。

更新内容

最新v9.33.0版本进行了全面界面改版，优化了首页推荐算法，新增"智能比价"功能可一键对比各渠道价格。会员中心增加了成长轨迹展示，积分兑换流程简化50%。同时修复了部分机型支付闪退的问题，提升了APP整体运行稳定性。