沈阳市民热线APP是一款专为沈阳市民打造的综合性政务服务平台，集诉求反馈、便民服务和政务信息于一体。作为官方推出的移动端应用，它实现了市长热线服务的数字化升级，让市民能够随时随地通过手机参与城市治理。无论是咨询建议、投诉举报，还是查询便民信息，这款应用都能提供高效便捷的服务渠道。其简洁的界面设计和丰富的功能模块，让每位用户都能轻松上手，真正实现"指尖上的政务服务"。

应用介绍：

沈阳市民热线APP是"12345市民服务热线"的官方移动客户端，为市民提供全方位的诉求反馈渠道。用户可以通过该应用实时关注本地热点民生问题，快速提交各类咨询、求助和举报信息。特别值得一提的是，应用支持拍照上传功能，让市民能够直观地反映问题现状，为诉求提供有力依据。此外，APP还整合了丰富的本地便民服务资源，并通过"市民通知"专栏统一发布各类政务和生活信息，确保市民能够及时获取停水停电、公交改线等重要通知，真正做到便民利民。

功能特色：

1.每日聚焦

每日精选本地热点民生问题，让市民及时了解身边发生的重大事件和民生诉求，掌握城市发展动态，参与社会治理；

2.市民诉求

提供全天候的诉求反馈渠道，无论是政策咨询、生活求助还是问题投诉，都可以通过手机一键提交，专业团队将第一时间响应处理，确保问题得到及时解决；

3.市民评议

创新性地引入服务评价机制，市民可以对全市窗口单位及工作人员的服务质量进行评分，促进政务服务水平提升；

4.市民通知

整合各类政务和生活服务信息，包括停水停电、交通管制、政策调整等重要通知，通过智能推送确保市民第一时间掌握关键信息；

5.曝光台

鼓励市民积极参与城市治理，通过拍照、文字等方式曝光身边的不文明现象、城市管理问题等，每件曝光都将得到责任部门的核实和处理；

6.市民服务

整合各类便民服务资源，包括发票查询、社保缴费、公积金查询等高频服务事项，未来还将持续拓展更多实用功能，打造一站式便民服务平台。

软件点评：

沈阳市民热线APP是沈阳市创新社会治理的重要成果，构建了"网站+电话+APP"三位一体的群众诉求服务体系。该平台24小时不间断服务，全面受理企业和市民关于城市发展、经济建设和民生改善等各方面的咨询、建议和投诉。通过数字化手段优化服务流程，大大提升了诉求处理效率，让市民真正感受到"指尖上的政务服务"带来的便利。平台运行以来，已累计解决数十万件民生诉求，成为连接政府与市民的重要桥梁。

更新内容：

最新版本新增了诉求催办功能，用户可随时查看诉求处理进度，对超期未处理的诉求进行催办提醒。同时增加了智能客服模块，通过人工智能技术提供7×24小时的在线咨询服务，能够快速解答常见问题，提升服务响应速度。未来还将持续优化用户体验，增加更多实用功能。