三星关怀App是三星官方推出的一款贴心服务软件，旨在为用户提供更高效便捷的产品支持体验。通过这款应用，您可以轻松获取各类产品信息和服务支持，包括操作指南、维修预约、保修查询等实用功能。App内展示的产品图片、型号及参数仅供参考，具体信息请以实物为准。三星将持续优化产品性能和服务内容，所有测试数据均为三星内部对比结果，确保为您提供最准确的服务指引。

服务功能：

1.模拟操作指南

为您提供模拟真机操作，步骤一目了然。通过3D交互式模拟，您可以像操作真实设备一样学习各项功能，从基础设置到高级操作一应俱全。这种直观的学习方式特别适合初次使用三星产品的用户，让您快速掌握设备使用方法。

2.维修预约申请

通过网络预约，为您节省更多宝贵时间。只需简单几步操作，就能预约最近的服务中心，避免排队等待。系统会智能推荐最优时间段，并提供实时预约状态查询，让维修安排更加灵活高效。

3.视频操作指南

更直观的为您提供详细的操作步骤及使用方法。专业制作的视频教程涵盖各类常见操作场景，支持多倍速播放和关键帧标记，让您快速定位需要的操作指导。视频内容定期更新，确保与最新系统版本保持同步。

4.常见问题

可以为您解决使用中遇到的常见问题。知识库收录了数万条解决方案，按照产品类别和问题类型智能分类，支持关键词搜索和语音提问。遇到问题时，系统会基于大数据分析为您推荐最相关的解决方案。

5.包修政策查询

为您提供便捷的查询产品包修政策信息。只需输入设备序列号，即可获取详细的保修期限、服务范围等信息。系统还会智能提醒保修到期时间，并提供延保服务推荐，让您的权益得到充分保障。

6.服务中心查询

为您快速的查询到身边的服务中心。基于GPS定位功能，自动显示附近所有授权服务网点，包括营业时间、服务项目和用户评价等信息。支持地图导航和联系方式一键拨打，让服务触手可及。

7.服务查询

为您轻松查询到产品的维修进度。维修全流程透明可视，从送修到取件每个环节都会实时更新状态，并推送通知提醒。您还可以在线与工程师沟通，了解维修详情和预计完成时间。

官方简介：

三星关怀是三星官方发布的一款服务软件，您将能获得便捷的在线支持并能够查询产品的维修进度。作为三星生态的重要一环，这款应用整合了全方位的售后服务资源，致力于为用户提供7×24小时不间断的专业支持。无论您身处何地，都能通过手机获得与线下服务中心同等质量的专业帮助。

在这里您可以找到常见问题解答，使用视频指南和的故障自我诊断。应用还提供个性化服务推荐，根据您的设备使用习惯和使用场景，智能推送相关的使用技巧和保养建议，帮助您更好地使用三星产品。

更新内容：

1.Simulator(模拟操作指南） 

全新升级的3D模拟操作界面，支持更多设备型号和操作场景模拟，交互体验更加流畅自然。

2.视频操作指南 

新增4K超清视频教程库，内容覆盖最新发布的设备型号和系统功能，支持离线下载观看。

3.常见问题解答 

知识库扩容至10万+解决方案，新增AI智能问答功能，能够理解自然语言提问并给出精准解答。

4.包修政策查询 

优化查询算法，响应速度提升50%，新增保修到期提醒和延保服务在线购买功能。

5.查询产品维修状态 

维修进度可视化升级，新增维修日志详情和预计完成时间预测功能，透明度更高。

6.通过网络维修预约申请 

预约系统智能化升级，可根据设备故障类型自动匹配专业工程师，预约成功率提升30%。

7.服务中心查询 

地图服务升级，新增实时排队人数显示和用户评价筛选功能，帮助选择最优服务网点。

8.联系我们

新增在线客服即时通讯功能，支持文字、图片、语音多种沟通方式，响应速度更快。

版本

2019-05-12版本:1.4.9

为您优化了体验细节。本次更新重点改进了应用稳定性和响应速度，修复了若干已知问题，使操作更加流畅。同时优化了界面布局和交互逻辑，让功能查找和使用更加直观便捷。