随着科技的飞速发展，人工智能技术在各个领域得到了广泛应用。为了更好地满足人民群众对交通管理服务的需求，提升服务质量和效率，“交管12123”APP决定引入文本机器人技术，打造一款能够智能解答用户疑问、提供业务指导的机器人助手——“交管小安”。

“交管小安”功能介绍

用户只需在文本框内输入想要咨询的业务问题，“交管小安”便能智能匹配相近的问题库，为用户提供准确的解答。无论是关于驾驶证、行驶证、车辆年检等业务的办理步骤，还是线下办理业务所需材料和就近服务网点的查询，“交管小安”都能一一为用户详尽解答。

在“交管小安”的聊天界面，用户可以通过发送关键词如“转人工”、“人工客服”等，轻松切换至人工服务。同时，“交管小安”还支持查看咨询反馈历史记录，方便用户随时回顾和跟踪问题的解决进度。

“交管小安”打开方式：

1、用户需要先下载并安装“交管12123”app，然后进入到主界面，找到图上的右上角图标点击就可以打开了。

2、用户也可以在“交管12123”app的“我的”处找到交管小安。