信天翁系统是海信集团专为渠道经销商、终端门店及一线业务团队打造的数字化赋能工具，以数据驱动为核心，通过全链路业务闭环管理，显著提升渠道运营效率。该系统整合采购、销售、库存等20余项核心功能模块，实现从商品流通到终端服务的数字化管控，尤其擅长通过智能分析工具辅助经营决策。其创新的"任务达成导向"机制，将渠道目标拆解为可执行动作，配合实时数据看板，帮助3万+海信渠道商实现业绩增长与运营提效，成为家电行业渠道数字化的标杆解决方案。

官方介绍

信天翁系统是以数据为牵引，以任务达成为导向，致力于为海信渠道赋能提效的数字化工具。深度链接渠道经销商、终端门店零售人员与一线业务团队，助力渠道经营目标达成。核心功能模块为：渠道商家采购提货、销售管理、库存管理、门店管理、商家管理、任务管理、门店销量管理、成交漏斗、样机管理、培训管理、三品管理、专卖店管理、人事管理、小区罗盘、终端之声、退货管理、报装报修、学习赋能、经营指标分析、问题反馈等。核心功能概述：1）商家采购提货:C端化电商购物体验，通过限时提货优惠活动、政策性返利等营销活动，为商家提供高性价比的产品，帮助商家轻松提货，并可跟踪订单物流动态等。2）渠道商家销售：搭建运营商与分销商进销存管理功能，帮助商家一站式管理渠道分销、零售。3）商家&门店管理：为一线业务人员提供商家档案、门店档案及商家、门店经营指标分析，帮助业务人员清晰了解所管辖商家门店经营动态。4）任务管理：动态展示商家及一线业务人员任务目标及完成进度，有效牵引业务人员达成渠道管理目标。5）消息中心:及时的消息推送，助力商家及一线业务人员快速跟踪业务，高效沟通。6）问题反馈:业务咨询快速响应，市场问题一键举报，实现商家厂商便捷沟通、市场共治

功能介绍

渠道商家采购提货模块重构B端采购流程，提供类C端的可视化操作界面，支持多级经销商在线比价
销售管理系统集成智能补货算法，根据历史数据自动生成采购建议，降低渠道库存周转天数30%以上
库存管理实现全渠道库存可视化，支持跨区域调拨与安全库存预警，缺货率降低至5%以内
门店管理系统内置360度评估模型，从客流量、转化率等12个维度生成门店健康度评分
三品管理模块建立产品生命周期跟踪体系，可精确监控样机、演示机的流转状态与使用效率
经营指标分析系统提供20+预设数据模型，支持自定义KPI看板，实时呈现渠道关键业绩指标

亮点介绍

独创"小区罗盘"功能，基于GIS地理信息实现3公里商圈竞品动态监测，数据更新延迟不超过4小时
"终端之声"模块搭建厂商与终端导购的直连通道，一线销售反馈24小时内必响应机制
任务管理系统采用游戏化设计，通过成就勋章、排行榜等形式激发业务团队积极性
培训管理系统内置AR远程指导功能，复杂产品安装操作可通过AR标注实现远程教学
退货管理模块引入区块链技术，实现退换货全程溯源，纠纷处理时效提升60%
专卖店管理系统提供虚拟陈列室功能，支持在线调整SKU陈列方案并模拟客流动线

优势介绍

与海信ERP系统深度集成，实现从生产端到零售端的数据贯通，订单状态同步延迟小于5分钟
采用微服务架构设计，单个功能模块故障不影响整体系统运行，年可用性达99.99%
内置行业知识图谱，可自动识别渠道经营异常模式并推送优化建议，误报率低于2%
支持多终端协同，业务人员APP操作数据与PC端管理后台实时同步，数据一致性100%
通过国家等保三级认证，采用国密算法加密传输，每日自动备份3次，数据保留周期10年
开放API接口200+个，已与顺丰物流、银联支付等15家第三方系统实现标准化对接