应用概述
这款应用是为公司内部上门服务工程师量身打造的专业工具，旨在优化工单管理流程，提升服务效率。工程师可以通过应用快速填写详细的工单信息，包括服务内容、客户反馈等关键数据，并实时上传工作照片，确保服务过程的可追溯性。此外，应用还支持备件信息的登记与管理，帮助工程师准确记录维修过程中使用的备件，避免遗漏或错误。通过数字化管理，企业能够更高效地跟踪服务进度，提升客户满意度。
工单信息填写
工程师可以在应用中轻松填写工单的详细信息，包括服务类型、故障描述、解决方案等。系统支持自定义字段，满足不同业务场景的需求。填写完成后，工单会自动同步至后台管理系统，便于团队协作与数据分析。此外，应用还提供历史工单查询功能，方便工程师随时调取过往记录，提高工作效率。
工作照片上传
应用支持工程师在服务过程中拍摄并上传工作照片，确保服务过程的真实性和完整性。照片可自动关联至对应工单，并支持添加备注说明。后台管理员可以随时查看这些照片，用于质量检查或客户沟通。同时，照片存储采用加密技术，保障数据安全，避免信息泄露。
备件信息登记
工程师可以便捷地登记维修过程中使用的备件信息，包括备件名称、型号、数量等。系统会自动生成备件使用记录，并与工单关联，便于后续统计与分析。应用还支持库存预警功能，当备件库存不足时，会及时提醒管理员进行补货，确保服务不中断。
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