易速修是一款专注于提升售后服务体验的智能维修平台，通过整合全国专业工程师资源，为用户提供高效便捷的维修解决方案。该应用采用线上化服务模式，实现客户与工程师的直接对接，全程透明化管理让维修过程更安心。无论是家电维修、设备维护还是技术咨询，用户都能享受到快速响应和专业服务。平台还提供实时进度追踪、在线支付、服务评价等功能，让售后服务变得简单高效。目前已有数万名认证工程师入驻，覆盖200多个城市，随时准备为您解决各类维修难题。

易速修app简介

作为行业领先的售后服务管理平台，易速修致力于解决传统售后服务的效率低下、响应迟缓等痛点问题。通过智能派单系统和专业工程师团队，为企业客户提供从报修到完工的全流程解决方案。平台采用大数据分析技术，可针对不同设备类型匹配最优服务方案，同时提供维修记录存档、服务质量评估等增值服务，真正实现售后服务的标准化、专业化和智能化。

功能介绍

---服务商---

【工单】智能派单系统可根据工程师位置、技能等级自动分配工单，实时监控服务进度和质量，支持拍照上传、电子签名等验收功能，确保服务过程可追溯。

【工程师】完善的工程师档案管理系统，包含技能认证、服务评价等详细信息，支持按区域、专业等多维度筛选，实现精准派单。

【账单】提供详细的收支明细报表，支持按日、周、月自动生成对账单，财务数据一目了然。

---工程师---

【工单】移动端接收工单提醒，查看客户信息和设备详情，支持导航到户、服务过程记录、配件申请等功能，提高现场服务效率。

软件优势

以用户需求为核心设计理念，针对售后服务市场特点开发专属功能模块，解决行业痛点。

创新的即时通讯系统支持文字、语音、图片等多种沟通方式，实现客户、客服、工程师三方无缝对接。

智能化的订单管理系统支持一键下单、进度查询、服务评价等全流程操作，大幅提升用户体验。

专属客服团队提供7×24小时在线支持，从下单到售后全程跟踪，确保每个环节都得到专业服务。

软件亮点

采用双模式设计，分别针对个人用户和企业用户优化界面和功能，满足不同场景需求。

内置订单即时通讯系统，支持发送图片、位置等附件，客服人员可实时跟进处理进度。

智能地址簿管理功能，自动记录常用服务地点，支持历史订单快速复制下单。

丰富的实用工具集，包括故障代码库、维修价格参考、使用手册查询等增值服务。

个性化首页设置，用户可根据使用习惯自定义常用功能入口，提升操作便捷性。

软件功能

工单处理

全流程数字化管理，从报修受理、工单派发、现场服务到完工验收，系统自动推送各环节提醒，支持移动端操作，大幅提升业务处理效率。

客户服务

多渠道报修入口，支持APP、微信、电话等多种方式，系统自动生成服务工单，实时推送进度更新，完工后自动发送满意度调查，形成服务闭环。

维修师傅

智能语音提醒新工单，自动推送客户地址和设备信息，集成地图导航和联系电话功能，支持现场拍照记录和配件申请，提高一次修复率。

经营管理

灵活的派单模式支持系统自动分配、人工指派和师傅抢单，自动生成服务量、响应时效、客户评价等KPI报表，助力企业精细化管理。

丰富功能

全面的售后服务管理工具集，涵盖从客户管理、工单处理到配件管理、财务核算等各个环节，支持移动办公和数据分析，满足企业多样化管理需求。

更新内容

修复了工单状态同步延迟的问题，优化了消息推送机制。

改进了地图导航功能的准确性，新增服务区域提示功能。