湖南app是湖南省政府官方推出的移动政务服务平台，作为连接政府与市民的数字化桥梁，该应用整合了全省政务资源与服务功能，致力于为三湘百姓提供"指尖上的便利"。这款由湖南省政府办公厅监制的官方应用，目前已覆盖全省14个市州122个县市区，累计服务用户突破2000万人次，成为湖南智慧政务建设的标杆项目。

湖南政务服务：

作为全省"互联网+政务服务"体系的核心载体，湖南app构建了全方位的智慧政务生态。平台不仅提供常规的新闻动态浏览功能，更创新性地实现了"一网通办"服务矩阵：用户可在线完成3000余项政务服务事项的查询与申报，支持材料电子化上传、办事进度实时追踪、服务满意度评价等全流程服务。特别值得一提的是，其跨部门数据共享机制让证照批文预览下载、申报信息智能暂存等特色功能成为可能。应用适配iOS和Android主流操作系统，并针对不同型号手机进行了专项优化，确保各类移动终端用户都能获得流畅的使用体验。

湖南政务服务app：

生活缴费：

打造全省统一的民生缴费枢纽，覆盖水费、电费、燃气费、通讯费等8大类25项缴费服务，与国网电力、华润燃气等30余家公用事业单位实现系统直连，支持支付宝、微信、银联等7种支付方式，缴费记录可追溯至2018年，真正实现"一个APP缴遍全省账单"。

交通服务：

集成全省交通管理数据资源，提供机动车违法查询、驾驶证记分查询等12项交管服务，其中"道路运输电子证照"功能已实现货运资格证等6类证件电子化，每年为运输从业者节省办事时间超50万小时。

生活助手：

构建15分钟便民生活圈，包含居民社保医保查询、全省2000个便民服务点导航等18项生活服务。特别开发的"湘籍人才服务"模块，可在线验证学历证书真伪，已累计为求职者提供认证服务超80万次。

湖南政务服务下载：

【湖南政务要闻】

作为省政府权威信息发布平台，每日更新要闻资讯超200条，采用智能推荐算法为用户个性化推送内容。2023年新增的"政策图解"栏目，通过可视化方式解读惠民政策，累计阅读量已突破500万次。

【政府机构查询】

收录全省各级行政机关、事业单位联系方式2万余条，创新推出的"智能政务导航"功能，可根据用户位置自动推荐最近办事网点，导航准确率达98.6%。

【网络问政平台】

建立"接诉即办"响应机制，平均处理时长压缩至1.8个工作日。2023年新增"政民互动"直播功能，已有43个省级部门负责人通过平台与市民在线交流，解决实际问题1200余件。

版本更新

2020-09-24版本:3.0.20

本次升级重点优化了智能客服系统，引入自然语言处理技术，使问题识别准确率提升至92%；同时新增"老年人关怀模式"，支持大字体显示和语音播报功能。

2020-06-23版本:3.0.16

重构了事项申报流程，将平均填写字段减少30%；新增电子证照区块链存证功能，确保各类电子凭证的法律效力；优化了消息推送机制，实现重要通知精准送达。

目前湖南app已实现省、市、县、乡、村五级政务服务全覆盖，累计减少群众跑腿次数超1.2亿次。未来还将接入更多智慧城市服务，持续打造"指尖上的幸福湖南"。