北京信访服务平台是一款集信访诉求提交、查询、评价等功能于一体的便民服务应用，旨在为市民提供高效便捷的线上信访渠道。该平台支持手机APP和网页端双渠道访问，用户可通过实名或匿名方式提交诉求，并实时跟踪办理进度。作为北京市政府推动"阳光信访"的重要举措，平台严格保障用户信息安全，操作流程清晰简洁，让群众足不出户即可解决各类信访问题。无论是咨询政策法规还是反映民生问题，北京信访服务平台都能为您提供专业、可靠的服务支持。

官方介绍

北京市手机信访APP和北京市网上信访平台是市政府重点打造的便民服务项目，目前已正式上线运行。这两个平台实现了信访业务的全流程电子化办理，用户可以通过手机或电脑随时随地进行信访诉求的提交、进度查询和结果评价。平台采用先进的信息加密技术，确保用户隐私安全。网上信访渠道的开通，大幅提升了信访工作效率，平均处理周期较传统方式缩短30%以上。市民反映的问题将直接对接相关责任部门，实现"数据多跑路、群众少跑腿"的服务目标。

北京信访软件特色

实名提交：用户可通过实名认证方式提交信访诉求，享受更高效的处理服务，实名信息将严格保密。

匿名提交：为保护特殊情况下用户的隐私安全，平台提供匿名信访功能，同样会得到认真处理。

我要查询：内置智能查询系统，可随时查看信访事项的办理进度和最新状态，支持多条件筛选。

我要评价：信访事项办结后，用户可对处理结果和服务质量进行星级评价，促进服务质量提升。

市长信箱：设有专门的市长信箱通道，重要民生问题可直接反映至市政府高层领导。

温馨提示

使用北京市网上信访平台或手机APP时，请仔细阅读注册页面的操作指南。注册过程中需要提供真实有效的个人信息并通过手机验证，这些信息将用于后续的身份核验和服务跟进。建议用户设置复杂度较高的密码，并定期更换以确保账号安全。如遇登录问题，可通过平台提供的找回密码功能或拨打客服热线010-12345寻求帮助。平台工作时间为每日8:00-20:00，非工作时间提交的诉求将在下一个工作日及时处理。