龙城市民云是柳州市政府专为市民打造的智慧生活服务平台，将城市服务装进手机，让便捷生活触手可及。这款集政务办理、生活缴费、信息查询等功能于一体的APP，通过数字化手段重构公共服务流程，实现"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念。市民可随时随地办理200多项高频服务事项，从水电煤缴费到社保查询，从预约挂号到交通违法处理，全面覆盖衣食住行各个场景。其智能化服务系统还能根据用户习惯主动推送个性化提醒，让每位市民都能享受到量身定制的城市服务体验。

龙城官方介绍

作为柳州市"互联网+政务服务"的重要载体，龙城市民云APP由市政府统筹规划、多部门协同建设，整合了全市38个委办局的公共服务资源。该平台采用云计算、大数据等前沿技术，构建起统一身份认证体系和服务调度中心，实现跨部门业务协同办理。特别值得一提的是，APP接入了柳州市城市大脑数据中台，能够智能分析市民需求，主动推送生育登记、学区划分等民生服务。平台还创新性地引入"好差评"机制，每个服务事项都接受市民监督评价，持续优化服务质量。目前注册用户已突破150万，日均办理业务量超过3万件，真正成为柳州智慧城市建设的惠民工程。

龙城市民云应用特色

互动: 打造"市民议事厅"线上社区，设有政策解读、民意征集、在线咨询等互动板块。市民可参与"我为柳州献一策"等活动，提出的合理化建议将直达相关部门。每月举办"局长在线"活动，各职能部门负责人轮流上线答疑，构建起政府与市民的直通桥梁。

实名注册: 采用公安部人口库核验、活体检测等安全技术，确保账户真实性。注册流程支持人脸识别、银行卡校验等7种认证方式，3分钟即可完成实名认证。认证账户自动关联电子证照库，可调用身份证、驾驶证等20类电子证件，实现"一证通办"全流程服务。

智能提醒: 基于用户画像的智能推送系统，可提前3天提醒医保缴费截止日期、车辆年检时间等关键事项。遇到暴雨红色预警等突发事件时，会通过APP弹窗+短信双通道紧急通知。家长还能设置"学生专属"提醒，接收学区变动、助学政策等重要教育资讯。

个人数据服务: 建立个人数据保险箱功能，集中管理社保缴纳明细、体检报告等敏感信息。所有查询记录都有电子存证，可追溯数据使用轨迹。创新推出"数据画像"功能，通过可视化图表展示医保使用趋势、公积金缴存变化等数据分析报告。

功能介绍

【一键缴费】

整合全市15家公用事业单位的缴费系统，支持水电气暖等8大类费用缴纳。创新推出"账单管家"服务，自动归集家庭所有账单，设置代扣代缴。针对老年用户特别开发"语音缴费"功能，说出户号即可完成支付，年累计交易额已突破5亿元。

【政务大厅】

上线"跨省通办"专区，可办理公积金异地提取等86项跨区域业务。独创"情景式导办"系统，通过智能问答精准定位办理事项，自动生成材料清单。已实现90%政务服务事项"零跑腿"，平均办理时长缩短至8分钟，群众满意度达98.6%。

【智慧生活】

构建城市服务生态圈，接入5000+个公共服务网点信息。实时显示图书馆余位、医院候诊人数等动态数据，智能规划最优出行路线。新增"长者模式"界面，放大字体图标，简化操作流程，让老年人也能轻松享受数字生活便利。

更新内容

v2.2.0版本更新

1、全新设计服务卡片式首页，增加"常用服务""猜你需要"智能推荐区，服务点击率提升40%

2、建立服务评价体系，设置1-5星评分和文字评价功能，累计收到用户反馈2.3万条

3、修复社保查询页面加载缓慢等12个系统问题，整体响应速度提升60%

v2.0.1版本更新

1、重构首页信息架构，新增"疫情服务"紧急入口，访问量突破300万人次

2、打通市县乡三级政务系统，实现198项事项"全城通办"，减少群众跑动距离50万公里

3、优化婚姻登记预约系统，支持上传电子证件，预约成功率提升至99%

v2.0.0版本更新

1、采用全新UI设计语言，增加夜间模式，用户平均使用时长延长25分钟

2、上线"同城代办"功能，亲友可代为办理36项高频业务，惠及10万异地务工人员

3、接入全市垃圾处理系统，实现分类缴费、清运查询等全流程服务，注册环卫工人达1.2万名

4、婚姻预约系统新增"爱情地图"，可查看全市婚姻登记处实时排队情况