泽安园是一款专注于医患纠纷调解的专业服务平台，致力于为用户提供高效、便捷的纠纷解决方案。该软件由权威机构开发，通过数字化手段简化传统调解流程，让医患双方能够快速获得专业支持。平台采用透明化操作模式，案件处理全程可追踪，确保调解过程的公正性。无论是患者还是医疗机构，都能通过智能化的功能模块，轻松完成案件申报、进度查询等操作，获得定制化的纠纷调解服务。

泽安园应用简介

作为广东和谐医患纠纷人民调解委员会官方推出的移动端解决方案，泽安园实现了医疗纠纷调解的数字化转型。平台采用先进的案件管理系统，支持患者在线提交完整的医疗纠纷材料，包括病历资料、诉求说明等关键信息。调解员端配备智能分案系统，可根据纠纷类型自动匹配专业调解团队，确保每个案件都能得到最合适的处理。所有参与方都能通过消息推送实时掌握案件最新进展，平台还提供电子签名功能，让调解协议签署更加便捷高效。

泽安园软件特色

免费调解

平台坚持公益性原则，调解服务全程免费，不向医患双方收取任何服务费用或手续费，所有运营成本由主管部门承担，确保调解过程的纯粹性。

专业队伍

专家库汇集了2000多位副主任医师以上职称的医疗专家和资深法律调解员，涵盖各个医学专科领域，每位专家都经过严格筛选和专业培训，能够针对不同类型的医疗纠纷提供权威评估意见。

中立调解

平台严格执行"三个第三方"机制，从调解主体到专家论证再到损害评估，全程保持中立立场。所有调解员都经过专业伦理培训，确保调解过程不受任何外部因素干扰，完全基于事实和法律进行公正裁决。

平等自愿

平台建立了完善的权益保障机制，医患双方在调解过程中享有完全平等的法律地位。调解程序充分尊重当事人意愿，任何一方都可以随时查阅案件材料，提出补充意见，确保调解结果的公平性和可接受性。

简易便捷

相比传统诉讼程序，平台优化了调解流程，平均处理周期缩短60%以上。通过智能表单和材料预审功能，大幅减少资料准备时间，一般案件可在7个工作日内完成初步调解方案。

便民调解

广东省内已建成46个标准化调解工作站，形成15分钟便民服务圈。各工作站配备专业调解室和远程视频系统，支持线上线下结合调解模式，为行动不便的特殊群体提供上门调解服务。

软件亮点

智能估损系统可自动计算各项赔偿标准，提供可视化赔偿明细清单，帮助用户清晰了解可能的赔偿范围和金额；

责任评定模块采用多维度评估体系，通过算法分析生成详细的责任认定报告，包含责任划分依据和具体比例说明；

分析意见书整合了调解员专业意见、专家评估结论和法律依据，采用结构化展示方式，重点内容突出显示，便于用户快速把握关键信息；

软件功能

注册系统支持手机号快速验证，采用双重认证机制保障账户安全，用户可随时通过生物识别方式登录，忘记密码时可通过短信验证码快速找回；

文档管理功能支持将调解过程中的重要文件分类保存，包括调解协议、专家意见等，用户可添加个人备注，系统会自动同步到云端，实现多设备间无缝衔接；

地理位置服务可智能推荐最近的调解工作站，显示实时排队情况和工作时间，支持一键导航和预约功能，用户还能查看工作站的服务评价和调解员专长；

新版特性

新增的调查问卷功能采用智能逻辑跳转设计，可根据用户回答自动调整问题顺序和内容，收集更精准的纠纷背景信息。问卷结果会自动生成分析报告，为调解员提供更全面的案件背景资料，提高调解效率。